Pour réduire l’impact des transports sur l’environnement et atteindre l’objectif de neutralité carbone en 2050, le Gouvernement s’engage en faveur du développement de la mobilité électrique. Malgré un marché automobile en crise, les immatriculations de véhicules 100 % électriques et hybrides rechargeables maintiennent leur ascension. C'est pourquoi il est temps pour les entreprises de commencer à répondre aux besoins des conducteurs de véhicules électriques si elles ne souhaitent pas qu'ils leur préfèrent la concurrence. Nos années d'expérience en collaboration avec des détaillants majeurs nous ont montré que la recharge de véhicules électriques pouvait constituer une énorme opportunité commerciale pour un large éventail d'entreprises, tant en termes de génération de revenus que de fidélisation de la clientèle. Voici quelques conseils sur la façon dont les entreprises peuvent procéder pour attirer les conducteurs et augmenter leurs revenus grâce à des programmes de fidélisation et de recharge de véhicules électriques.
Alignez la vitesse de recharge sur votre modèle commercial
Commençons par examiner les différentes vitesses de recharge des véhicules électriques et la manière dont elles peuvent répondre aux besoins des clients de différents types d'entreprises. La recharge rapide en courant alternatif peut offrir une autonomie par heure de charge supplémentaire de 40 à 65 km, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises accueillant des conducteurs qui restent garés pendant une heure ou plus. Cela inclut certains magasins, restaurants, théâtres ou stades. Cette solution est particulièrement adaptée aux lieux de travail, résidences et hôtels, car les conducteurs peuvent rester garés pendant huit heures ou plus.
De l'autre côté du spectre, les bornes de recharge rapides en courant continu peuvent offrir aux véhicules 241 km d'autonomie supplémentaire par heure, voire plus, ce qui les rend parfaitement adaptées aux lieux où les conducteurs restent garés moins longtemps. Cela inclut les détaillants de carburant et les magasins de proximité, ainsi que d'autres sites de vente au détail tels que les restaurants rapides. Alignez la vitesse de recharge avec votre modèle commercial afin de garantir une expérience exceptionnelle aux conducteurs et d'augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise.
Assurez-vous que votre site de recharge de véhicules électriques au détail est facile à trouver
Les conducteurs de véhicules électriques s'appuient sur les applications de recharge de véhicules électriques ou les systèmes embarqués pour trouver rapidement des endroits où ils peuvent recharger leur véhicule, notamment les magasins proposant ce type de service. Les conducteurs de véhicules électriques rechercheront leur marque de recharge préférée et des boutiques ou équipements sur site attrayants à visiter pendant la recharge. Lors du développement de votre stratégie de recharge de véhicules électriques, assurez-vous de choisir un partenaire qui permet aux clients de trouver facilement votre site de recharge via une application populaire et propose des fonctions pouvant s'intégrer facilement à d'autres services utilisés par les conducteurs, tels que Android Auto, AppleCarPlay et les systèmes embarqués.
Offrez une expérience optimale en matière de recharge de véhicules électriques grâce à une marque familière
Une fois que les conducteurs de véhicules électriques auront choisi votre société, ils s'attendront à une expérience de recharge simple et familière, parce qu'ils font déjà appel à elle à titre personnel ou parce qu'elle fait partie des systèmes embarqués de leur véhicule, et repose de manière intuitive sur leurs habitudes de conduite. Vous augmenterez vos revenus en choisissant un leader en matière de recharge, sur lequel les conducteurs de véhicules électriques comptent déjà. Vous devez également vous assurer que vos bornes de recharge sont faciles à trouver et à utiliser, avec une signalisation claire et un stationnement pratique. S'il est trop difficile pour les conducteurs de rechercher et d'utiliser vos bornes, ils choisiront une autre marque que la vôtre. ChargePoint permet également d'associer une marque à vos bornes et d'afficher des vidéos ou des offres directement sur chacune d'entre elles, ce qui incite davantage les conducteurs à choisir votre magasin et renforce leur lien avec votre marque de vente au détail ou de vente de carburant.
Augmentez les dépenses des clients en magasin grâce à la recharge de véhicules électriques
La recharge de véhicules électriques est une excellente opportunité commerciale. Non seulement elle attire les clients sur votre site et génère des revenus, mais elle peut également augmenter le temps que ces clients passent dans le magasin en attendant que leurs véhicules soient rechargés et donc leurs dépenses, ce qui accroît également les revenus de la vente au détail. Un grand détaillant a constaté que l'ajout d'une fonction de recharge de véhicules électriques avait permis de tripler le temps que les clients passaient dans ses magasins et d'augmenter leurs dépenses. Avec la bonne approche, la recharge peut faire la même chose pour vous !
Associez votre programme de fidélité avec la recharge de véhicules électriques
Tirez parti de programmes de fidélité et de promotions spéciales pour attirer davantage de conducteurs dans votre magasin. Vous pouvez proposer des offres spéciales en les affichant sur la borne de recharge elle-même ou via les applications de recharge que les conducteurs utilisent déjà, ce qui incite encore davantage les conducteurs à rejoindre votre programme de fidélité et à dépenser de l'argent dans votre magasin. Le fait de connecter les données de recharge de véhicules électriques à votre programme de fidélité indique de quelle manière les conducteurs de véhicules électriques interagissent avec votre marque et associent la recharge à des dépenses en magasin, et fournit la base permettant d'illustrer votre retour sur investissement en matière de recharge de véhicules électriques.
Choisir la bonne stratégie de tarification concernant la recharge de véhicules électriques
En tant que détaillant, vous disposez de nombreuses options de tarification : énergie distribuée (coût par kWh), temps passé à chaque recharge, tarif forfaitaire ou une combinaison de ces facteurs. La stratégie de tarification qui vous convient dépend de votre modèle commercial, de votre contrat énergétique, de la conception du programme de fidélisation de la clientèle et du temps que les conducteurs passent sur votre site. Assurez-vous de choisir un fournisseur de recharge qui vous donne la possibilité de choisir une stratégie de tarification. Lorsque vous serez prêt à générer des revenus supplémentaires dans votre magasin grâce à la recharge de véhicules électriques, contactez-nous ! Nous vous aiderons à choisir la stratégie de tarification adaptée à votre entreprise.
