Domande frequenti sulla lista d'attesa

Se non ci sono punti di ricarica disponibili e occorre ricaricare, i conducenti possono utilizzare la lista d'attesa per mettersi in fila ed essere avvisati quando un punto di ricarica diventa disponibile. Se tutti i caricatori sono pieni, basta iscriversi alla lista d'attesa di quella stazione di ricarica dall'app ChargePoint. Quando un punto di ricarica diventa disponibile, riceverai una notifica con l'avviso che ti è stato riservato un punto di ricarica finché non sposterai e collegherai il veicolo.

Innanzitutto, assicurati di aver attivato le notifiche (vai al menu principale dell'app e seleziona Account, quindi scegli Notifiche) per poter ricevere i nostri aggiornamenti sul tuo posto in fila. Per metterti in fila:

• Quando tutte le stazioni di ricarica sono in uso, fai clic su Entra nella lista d'attesa dalla vista mappa nell'app ChargePoint (vedi sotto) oppure passa il telefono o la tessera in una stazione di ricarica.
  • Suggerimento: Se l'opzione Entra nella lista d'attesa non viene visualizzata sull'app, significa che ci sono stazioni di ricarica disponibili o che la lista d'attesa non è stata attivata.
• Quando un punto di ricarica si libera, ti avviseremo con un messaggio di testo e una notifica dell'app.
• Accetta il punto di ricarica che abbiamo tenuto occupato per te. Non accettare se non puoi spostare subito il tuo veicolo.
• Se sei occupato, premi "Posporre" per lasciare il punto di ricarica al conducente successivo (mantenendo il tuo posto in fila).
• Se non ti occorre più ricaricare, è sufficiente premere "Abbandona lista d'attesa".

Il proprietario della stazione decide per quanto tempo il conducente può rimanere presso la stazione di ricarica, in modo da offrire a tutti i conducenti la possibilità di ricaricare. Quando è ora di spostare il tuo veicolo, ti invieremo un messaggio di testo e/o un'e-mail in base alle tue preferenze. Puoi scegliere come preferisci ricevere le notifiche sull'app: vai semplicemente al menu principale e seleziona Account, quindi Notifiche.

Quando una stazione di ricarica si libera, potresti non riuscire a spostare subito il tuo veicolo. Basta premere Posporre e scegliere di ottenere una stazione di ricarica più tardi. Lasceremo il posto alla persona dopo di te in fila e ti terremo il posto in fila per quanto tempo desideri. Dopo che il tempo di posposizione è finito, ti offriremo il successivo punto di ricarica disponibile. Puoi anche premere Annullare la posposizione in qualsiasi momento per ritornare subito in fila.

Il proprietario della stazione controlla il numero di volte che puoi posporre. Dopo la tua ultima possibilità di posposizione (riceverai un avviso), sarai rimosso dalla lista d'attesa se non accetti il punto di ricarica assegnato. In questo caso, se si ha comunque necessità di ricaricare, basta rimettersi in coda.

Se non rispondi prima che si esaurisca il tempo di posposizione, la richiesta sarà automaticamente posposta e offriremo il punto di ricarica alla persona dopo di te in fila. Ricorda che se è la tua ultima posposizione e non utilizzi il punto di ricarica che ti offriamo, sarai rimosso dalla lista d'attesa.

Se quando è il tuo turno non ti occorre più una ricarica, devi solo fare clic su "Abbandona lista d'attesa" per rinunciare al punto di ricarica. Puoi abbandonare la lista d'attesa in qualsiasi momento: apri l'app, fai clic sulla mappa dove è visualizzato il numero delle stazioni di ricarica per cui sei in fila, quindi scegli "Abbandona lista d'attesa".

Nessun problema, basta fare clic su "Segnala un problema" e scegliere "Un veicolo blocca la stazione di ricarica" nell'app, dopo aver selezionato Accetta il punto di ricarica. (Questa è un'altra buona ragione per accettare prima di andare a collegarsi). Dopo la segnalazione del problema, ti inseriremo in cima alla lista del successivo punto di ricarica.

Puoi iscriverti alla lista d'attesa di una stazione di ricarica quando desideri dall'app ChargePoint. Se l'opzione "Entra nella lista d'attesa" non viene visualizzata quando fai clic su una stazione di ricarica, significa che la lista d'attesa non è abilitata per quella stazione di ricarica o che ci sono altri punti di ricarica aperti.