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Soluções de carregamento de veículos elétricos inteligentes e fáceis de instalar para todas as aplicações comerciais

Com o nosso programa de instalador, disponibilizamos-lhe as ferramentas e os serviços necessários para apoiar a rápida expansão da infraestrutura de veículos elétricos e promover o seu negócio para gerar crescimento futuro.

As estações de carregamento de veículos elétricos comerciais da ChargePoint foram concebidas com tecnologia de hardware de ponta para serem seguras, fiáveis e fáceis de instalar. Testamos rigorosamente todos os nossos produtos para garantir que são robustos e construídos para resistir aos elementos externos.

Perguntas frequentes sobre o instalador

Efetuei o registo para uma conta da ChargePoint University (CPU). Quais são os passos seguintes?

 

Inicie sessão na ChargePoint University. Navegue até ao separador Os meus cursos (vista predefinida) e identifique a lista de cursos em que está atualmente inscrito. Conclua os cursos de instalação relevantes para as instalações de produtos que irá realizar para receber a sua certificação de instalador. A certificação de instalador é necessária para os passos de localização antes de a instalação da estação ser concluída.

Como posso aceder aos meus cursos?

 

Inicie sessão na ChargePoint University. Navegue até ao separador Os meus cursos (vista predefinida) e identifique a lista de cursos em que está atualmente inscrito. Clique no botão Iniciar para iniciar o curso. Se já iniciou o curso, pode clicar no botão Retomar para retomar o curso onde parou.

Concluí os cursos necessários e adquiri a certificação de instalador. Quais são os passos seguintes?

 

Após a conclusão dos seus cursos de certificação de instalador, receberá um e-mail com uma ligação de convite para concluir o registo da sua conta de instalador. Verifique a pasta de spam do seu e-mail para garantir que o e-mail não foi filtrado. Utilize a ligação de convite para concluir o processo de criação de conta. A conta do instalador permite-lhe localizar estações de carregamento ChargePoint.

Onde posso encontrar uma cópia do meu certificado?

 

Após a conclusão dos seus cursos de certificação de instalador, pode ver a lista de cursos concluídos na secção Cursos concluídos, disponível na coluna do lado esquerdo. Clique no botão Certificado correspondente ao curso. Será apresentada uma janela de contexto a informar que o certificado foi gerado. Clique na ligação disponível aqui para transferência. O certificado será transferido para o seu dispositivo.

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, utilize a ligação de reposição Esqueci-me da minha palavra-passe na página de início de sessão da CPU. Para alterar a atual palavra-passe da CPU com sessão iniciada, clique no botão do seu perfil no canto superior direito e, em seguida, em Ver o meu perfil. O botão Alterar palavra-passe está disponível na coluna do lado esquerdo. Introduza a sua palavra-passe atual, a nova palavra-passe e confirme a nova palavra-passe. Por último, clique no botão Guardar.

Como obtenho o meu PIN de instalação?

 

Conclua a certificação na ChargePoint University. A ligação de convite para registo ser-lhe-á enviada por e-mail após a conclusão bem-sucedida da formação. Configure a conta do instalador utilizando a ligação de convite. Quando estiver no local, leia o código QR da estação ou inicie sessão em http://m.chargepoint.com e introduza o endereço MAC da estação para concluir o processo de localização.

O que é o processo de localização?

 

Depois de instalar a estação no local com êxito, é necessário concluir a instalação disponibilizando-a na aplicação ChargePoint. O instalador especifica as coordenadas de GPS da estação utilizando a aplicação ChargePoint. O processo de localização permite ao condutor encontrar a localização da estação no mapa.

Como me inscrevo em cursos adicionais disponíveis na ChargePoint University?

 

Estão disponíveis cursos de formação adicionais no Catálogo de cursos. Clique no botão laranja no lado esquerdo e selecione Catálogo no menu pendente. Utilize a janela de filtros ou a barra de pesquisa para encontrar cursos relevantes. Clique no botão laranja Inscrever-me ao lado do item do curso para adicioná-lo à lista de cursos em que está inscrito. Este novo curso estará disponível no separador Os meus cursos no seu painel pessoal da CPU.

Concluí um dos módulos num curso de formação de vários módulos, mas o meu progresso não está a ser registado.

 

Experimente os seguintes passos de resolução de problemas para resolver o problema: termine sessão na CPU, limpe a cache e os cookies do seu browser, reinicie o browser, inicie sessão novamente na CPU e tente concluir o módulo novamente. Além disso, pode tentar usar um browser diferente para aceder à CPU e concluir o curso. Certifique-se de que o seu browser e/ou estação de trabalho não está a bloquear a execução de scripts e/ou a implementar medidas de segurança que possam impedir a transmissão adequada dos dados de conclusão do curso.

O que devo fazer se continuar a ter problemas técnicos com a ChargePoint University?

 

Utilize o seguinte formulário online para solicitar assistência e descreva detalhadamente o seu problema. Inclua capturas de ecrã relevantes e as seguintes informações para ajudar a acelerar o seu pedido: o seu nome de utilizador da ChargePoint University, o módulo de formação em questão, o seu web browser e o sistema operativo.

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