Suporte para condutores de veículos elétricos

A ChargePoint traz o carregamento de veículos elétricos (VE) a mais pessoas e locais do que nunca com a rede mais aberta e líder mundial no carregamento de veículos elétricos. Concebemos, construímos e suportamos toda a tecnologia que alimenta esta rede, desde o hardware das estações de carregamento ao software de gestão de energia e à aplicação móvel. O nosso trabalho transforma o transporte e a utilização de energia, ajudando mais pessoas a optar por conduzir veículos elétricos. As informações em tempo real da rede da ChargePoint, incluindo a disponibilidade de localizações de carregamento em todo o país, estão disponíveis através da aplicação ChargePoint.

A criação de uma conta ChargePoint proporciona-lhe acesso rápido e fácil a todas as estações na principal rede de carregamento de veículos elétricos e noutras redes principais. Com a sua conta ChargePoint, poderá carregar em estações da ChargePoint e da maioria das outras redes principais, reduzindo a necessidade de ter várias contas ou subscrições. Além disso, poderá ver a disponibilidade da estação antes de chegar e pode configurar notificações móveis e por e-mail para receber atualizações sobre o estado de carregamento do seu veículo.

Transfira a aplicação ChargePoint para encontrar pontos disponíveis, começar a carregar e receber atualizações quando o seu carro estiver totalmente carregado.

Encoste o telemóvel (com a aplicação com sessão iniciada na sua conta) ou o cartão ChargePoint à estação para desbloquear o conector de carregamento. Em alternativa, prima o botão laranja "Iniciar carregamento" na página de informações da estação na aplicação.

Passo 2: levante o conector

Prima o botão no conector para retirá-lo do suporte.

Passo 3: ligue (e dê entrada)

Ligue o conector ao seu veículo elétrico (e prima o botão azul para iniciar o carregamento, para um carregamento rápido). Verifique o seu veículo elétrico para se certificar de que está a carregar (muitas vezes, existem luzes indicadoras no painel de instrumentos).

Passo 4: faça o que tem a fazer

Descontraia e vá tratar do que tem a fazer. Enviar-lhe-emos uma atualização quando o seu carro terminar de carregar.

Passo 5: remova

Quando regressar ao seu veículo elétrico, encoste o telemóvel ou o cartão (e prima o botão azul, para um carregamento rápido) para terminar a sessão. A estação irá mostrar-lhe quanto custou e enviar-lhe-emos um recibo.

Não se esqueça de desligar o conector e voltar a colocá-lo no suporte. Em seguida, conduza mais feliz com o seu veículo elétrico totalmente carregado.

Se precisar de ajuda, contacte o suporte ao condutor através de +351 (800) 814 068.

As estações da rede ChargePoint são de propriedade independente, pelo que cada proprietário de estações define o preço de utilização das suas estações. Pode ver o preço de utilização de uma estação específica na nossa aplicação verificando as taxas indicadas na página de detalhes da estação. Uma vez que os preços são configurados dinamicamente por proprietários de estações individuais, o preço que paga em qualquer estação ChargePoint está sujeito a alterações a qualquer momento sem notificação.

Pode registar-se para receber um cartão ChargePoint gratuito online ou através da nossa aplicação. Após o registo, receberá um cartão gratuito no prazo de 7 a 10 dias úteis. Quando chegar, tem de iniciar sessão na sua conta e ativar o cartão. Aceda a "A minha conta" e selecione "Gerir cartões ChargePoint". Certifique-se de que tem o seu cartão ChargePoint à mão para introduzir o número de série e selecione "Guardar".

A ChargePoint funciona num sistema de crédito. Na primeira vez que utilizar uma estação ChargePoint com uma taxa, terá de introduzir as informações de pagamento. Iremos cobrar-lhe € 10, manter esse valor como saldo na sua conta e deduzir os custos de carregamento. Sempre que o seu saldo for inferior a € 5, adicionaremos mais € 10 utilizando o método de pagamento registado. (Se carregar muitas vezes o seu veículo elétrico, iremos aumentar o seu saldo até ao total de carregamentos mensais médios em vez de € 10).

Se utilizar apenas estações gratuitas, nunca iremos carregar o seu cartão. Se cancelar a sua conta, reembolsaremos o saldo restante. Para atualizar ou remover as suas informações de pagamento a qualquer momento, aceda a "Informações financeiras" (Web) ou a "O meu perfil" (dispositivos móveis) em "A minha conta".

Se todos os pontos de carregamento estiverem ocupados, não se preocupe: tem opções. Basta clicar no botão "Notificar quando disponível" no ecrã da estação na aplicação e informá-lo-emos quando o veículo elétrico que se encontra no ponto tiver terminado o carregamento. Quando receber o alerta, pode dirigir-se ao seu carro para o colocar a carregar ou decidir que não precisa de carregar agora, a decisão é sua.

Para ajudar a que mais condutores carreguem os seus veículos, alguns proprietários de estações ativaram a funcionalidade "Lista de espera" para lhe permitir entrar numa fila virtual para essas estações de carregamento. Primeiro, certifique-se de que ativa as notificações (na aplicação, aceda ao menu principal e selecione "Conta" e, em seguida, selecione "Notificações") para que possamos enviar atualizações sobre o seu lugar na fila. Eis como colocar-se na fila:

• Quando todas as estações estiverem a ser utilizadas, clique em "Juntar-se à lista de espera" na vista de mapa da aplicação ChargePoint (ver abaixo) ou encoste o seu telemóvel ou cartão a uma estação.
  • Dica: Se a opção "Juntar-se à lista de espera" não for apresentada na aplicação, existem estações disponíveis ou a função "Lista de espera" não está ativada.
• Quando um ponto ficar disponível, receberá uma notificação por SMS e/ou na aplicação, com base nas suas preferências.
• Aceite o ponto e vamos guardá-lo para si. Não aceite a menos que possa deslocar o seu carro até ao ponto imediatamente.
• Se estiver ocupado, prima "Pausa" para permitir que a próxima pessoa utilize o ponto (mas manter o seu lugar na fila).
• Se já não precisar de carregar, basta sair da lista de espera.
• Também pode guardar uma lista de espera se pretender usar apenas estações específicas.

O proprietário da estação decide quanto tempo um condutor pode permanecer numa estação, para que todos os condutores tenham a oportunidade de carregar. Se já estiver a carregar, será notificado quando for altura de deslocar o veículo para que outra pessoa possa carregar.

Consulte as Perguntas frequentes acerca da lista de espera para obter mais informações.

A ChargePoint monitoriza o estado de toda a rede. Quando encontramos uma estação que não está a funcionar corretamente ou somos alertados por um condutor de que uma estação está avariada, contactamos o proprietário (ou o seu representante) para ajudar a facilitar a reparação. A grande maioria das estações fabricadas pela ChargePoint é de propriedade independente e, por conseguinte, qualquer reparação ou manutenção dessas estações será efetuada pelo proprietário de uma determinada estação de carregamento.

Caso uma estação não esteja disponível para todos os condutores, os proprietários das estações podem definir um acesso restrito. Por exemplo, a utilização de uma estação pode estar limitada a clientes ou funcionários, ou a estação pode estar contida numa propriedade fechada ou numa garagem privada.

Pode carregar o seu veículo elétrico em qualquer localização acessível ao público na rede ChargePoint ou nas nossas redes de parceiros de roaming. Utilize a aplicação ChargePoint para encontrar e aceder a estações próximas de si em várias redes de carregamento.

Existem três formas de iniciar uma sessão de carregamento:

• Encostar para carregar. Com a aplicação ChargePoint instalada, pode iniciar uma sessão de carregamento encostando o telemóvel ao símbolo do leitor na estação. Certifique-se de que tem a aplicação e tem sessão iniciada na sua conta.
  • iPhone: na aplicação ChargePoint, aceda a "Menu", selecione "Conta" e, em seguida, "Gerir cartões". Escolha "Configurar", adicione o seu passe ChargePoint à Apple Wallet e encoste o seu telemóvel à estação para carregar.
  • Android: ative o NFC, ligue o ecrã do seu telemóvel e encoste o telemóvel à estação para carregar.
  Para utilizar a função "Encoste para carregar", necessita do iPhone SE, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 e 7 Plus com iOS 10 ou mais recente, Apple Watch série 2, série 1 e 1.ª geração ou Android 4.4 ou posterior com NFC.
• Iniciar o carregamento a partir da aplicação. Escolha a estação e clique no botão "Iniciar carregamento".
• Utilizar o seu cartão ChargePoint. Basta encostar o seu cartão ChargePoint ativado (certifique-se de que o ativa) ao símbolo do leitor de cartões na estação.

Se precisar de ajuda, contacte o suporte ao condutor através de +351 (800) 814 068.

Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta ChargePoint e ativou a função "Encoste para carregar". Isto resolverá o problema.

As notificações ajudam a que esteja sempre a par do estado de carregamento do seu veículo elétrico. Pode configurar notificações móveis e por e-mail para:

• Quando o seu carro estiver totalmente carregado.
• Quando o carregamento for interrompido.
• Quando a potência do seu carro for reduzida.
• Para o estado de reserva de estação de carregamento e lembretes.

Para estimar as emissões de GEE que evitou ao conduzir um veículo elétrico, estimamos a distância percorrida com base na energia fornecida ao seu veículo elétrico (VE), calculamos as emissões causadas pela geração dessa eletricidade e comparamo-las com as emissões que seriam geradas por um veículo a gasolina a percorrer a mesma distância. Utilizamos os seguintes dados:

• Conduzir um veículo com motor de combustão interna (ICE) emite uma média de 1,93 kg de CO2 por litro. [1]
• Um veículo elétrico tem uma eficiência média de 4,8 km por kWh , com base em dados para vários tipos de veículos elétricos.
• A eficiência média de combustível para veículos ICE é de 19,6 km/L. [3]
• Os países europeus geram diferentes quantidades de emissões através da produção de eletricidade. Consulte abaixo para obter mais detalhes. [4]
• O CO2 corresponde a 95% das emissões de GEE [5]

Utilizamos estes números no cálculo (19,4 × 3,0 – fator de emissões específico do país) ÷ 95% para estimar os kg de CO2/kWh de poupanças de GEE em cada país. Multiplicamos este número pela quantidade de energia que utilizou para carregar para obter a sua estimativa de poupanças de GEE.

Para mais informações sobre o fator de emissão por país, consulte a tabela abaixo: