Le bailleur Alliance Residential Company séduit sa clientèle avec des bornes de recharge pour véhicules électriques ChargePoint
Alliance est l'une des plus grandes entreprises privées de développement immobilier locatif et de gestion de biens immobiliers aux États-Unis. Grâce au déploiement de bornes de recharge électrique intelligentes ChargePoint, Alliance parvient à attirer les résidents et à prolonger leurs contrats de location, sans que cela ne nécessite d'investissement initial important, ni de gestion permanente.
Les communautés résidentielles et copropriétés choisissent d'investir dans le développement durable
Alliance s'était, certes, engagée à soutenir l'offre de recharge de véhicules électriques, mais lors de l'inauguration de son programme de développement durable « Focus Green » à l'échelle de l'entreprise en 2012, elle ne savait pas encore par quel bout aborder cette problématique. La recharge électrique était alors en effet considérée comme une relative nouveauté par les promoteurs immobiliers et aucune ressource de référence n'existait réellement pour les acteurs du secteur. Alliance a donc commencé par rechercher des opportunités de financement telles que des remises et subventions locales, mis en place une liste de messagerie interne et rejoint un groupe de travail industriel informel spécialisé dans la recharge électrique. Si les discussions menées dans ce domaine avec des pairs du secteur se sont révélées fructueuses, la demande croissante de résidents issus de toutes les régions a clairement convaincu Alliance de la nécessité de s'allier à un partenaire expérimenté pour mettre au point une approche évolutive de la recharge électrique.
L'entreprise Alliance s'est tournée vers une expertise, une gestion simple et une assistance conducteur
Gérant un parc composé de plus de 300 propriétés résidentielles réparties sur plusieurs marchés, avec des besoins exprimés par les résidents qui peuvent être extrêmement variables d'un site à l'autre, l'entreprise Alliance devait se doter de moyens de moduler la tarification et de proposer d'autres options de paiement qui soient adaptées à la diversification du marché. Malgré la forte attractivité de l'offre de recharge électrique pour les résidents, ainsi que l'engagement manifesté en faveur du développement durable, il ne fallait pas que cette activité finisse par détourner les gestionnaires immobiliers de leur tâche principale, à savoir la location de logements. Des outils de gestion simples et une assistance conducteur étaient donc essentiels.
Outre des fonctionnalités de gestion intelligentes, la société souhaitait proposer des bornes de recharge visuellement attrayantes, faciles à installer et intuitives pour les conducteurs. Alliance ambitionnait également de s'associer à un leader du secteur jouissant d'une bonne réputation auprès des conducteurs de VE, tout en se maintenant au fait des opportunités de subventions et de remises les plus intéressantes, de manière à soutenir le financement de son programme de recharge.
ChargePoint propose une solution clés en main, une formation continue et une interaction de grande qualité
Le choix d'Alliance s'est porté sur ChargePoint, notamment pour ses fonctionnalités intelligentes et sa réputation dans le secteur. Le tableau de bord ChargePoint permet aux gestionnaires immobiliers de définir les politiques d'accès et de tarification au sein de leurs propriétés, d'approuver l'adhésion de nouveaux résidents au système de recharge et de mesurer le nombre d'utilisateurs raccordés. ChargePoint gère également les paiements des conducteurs utilisant le système de recharge, ainsi que les remboursements d'Alliance.
« Nos gestionnaires immobiliers sont déjà assez occupés avec la location de nos appartements ; il n'est pas question de les assommer avec [la recharge] en plus », estime Kelly Vickers, vice-présidente en charge de la responsabilité sociale d'entreprise chez Alliance. L'existence d'une solution complète et d'une équipe dédiée est également essentielle pour faire fonctionner la recharge électrique : « ChargePoint est prêt à assister les gestionnaires immobiliers dans tous les aspects, affirme Kelly Vickers. Dès que j'ai des questions à poser sur certains points, je sais que l'équipe est joignable. »
Un programme de recharge électrique en pleine croissance
Alliance a déjà équipé de recharges électriques plus de 10 % de ses logements et cette proportion ne cesse de croître. À mesure que le programme se généralise, la préférence assumée d'Alliance pour les bornes ChargePoint dispense les gestionnaires immobiliers de choisir une solution de recharge de véhicules électriques eux-mêmes.
La recharge électrique est populaire auprès des résidents et aide Alliance à les attirer avec une marque reconnaissable. Le principal facteur de différenciation de ChargePoint a peut-être été l'aspect humain : « J'ai toujours été satisfaite du niveau de service à la clientèle, déclare Kelly Vickers. J'ai le sentiment d'avoir toujours obtenu les informations dont j'avais besoin et je n'ai jamais reçu aucune réclamation. »
Chez les conducteurs de véhicule électrique, cette marque est tellement connue qu'elle se vend toute seule : ah oui, ChargePoint. Je fais appel à eux tout le temps. »
Kelly Vickers, LEED Green Associate, GGP
Vice-présidente en charge de la responsabilité sociale de l'entreprise
Alliance Residential Company
Besoins initiaux d'Alliance :
- Attirer de nouveaux résidents, prolonger les durées d'occupation et garder une longueur d'avance sur la concurrence
- Permettre aux gestionnaires immobiliers de se consacrer pleinement à la location de logements et non à la gestion des bornes
- Créer une expérience de qualité par le biais de bornes visuellement attrayantes et d'une marque familière
- Trouver un moyen évolutif de financer la recharge et de répondre aux exigences des constructions prêtes pour les véhicules électriques
Détail de la prestation de ChargePoint :
- Solution de recharge intelligente conçue pour les appartements et copropriétés avec l'appui d'une équipe d'experts
- Outils de gestion à distance, tarifs flexibles pour différents marchés et assistance conducteur 24H/24, 7J/7
- Marque leader du secteur proposant des bornes au design attrayant et une application mobile simple d'emploi
- Informations actualisées sur les subventions et remises liées à la recharge électrique dans toutes les régions
Chez ChargePoint, nous pensons que les histoires ont le pouvoir de changer le monde.
Nos clients n'hésitent pas à faire des retours d'expérience, car ils sont fascinés par les effets souvent imprévus de l'électrification des transports sur leur entreprise. Ils ont découvert, comme beaucoup d'autres à travers le monde, qu'une démarche plus respectueuse de l'environnement était aussi bénéfique pour leur entreprise.
La mobilité électrique est un mouvement qui s'inscrit dans la durée. La parole est à vous, n'hésitez pas à nous faire un retour d'expérience. Contactez-nous à l'adresse sales@chargepoint.com. Nous avons hâte de vous lire.