Circuit board with ChargePoint plus sign

Assistance ChargePoint

Soutien et assistance au niveau mondial pour les conducteurs, les propriétaires de bornes, les installateurs et les partenaires.

Europe

Assistance pour les clients be.ENERGISED

Afin d'obtenir de l'aide avec be.ENERGISED, rendez-vous sur notre portail pour :

  • consulter la base de connaissances
  • ouvrir un dossier d'assistance be.ENERGISED

Allez sur le portail be.ENERGISED

Ou appelez l'assistance be.ENERGISED au 
+43 (6452) 2120090
(du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 - appel surtaxé)

Assistance pour les clients des services de bus, de transport & de livraison

Afin d'obtenir de l'aide sur la télématique ou les solutions de recharge, rendez-vous sur notre portail pour :

  • consulter la base de connaissances
  • ouvrir un dossier d'assistance pour des services de bus, de transport & de livraison

Allez sur le portail des services de bus, de transport & de livraison

Ou appelez l'assistance bus, transport en commun et transport au
+31 20 210 36 78
(24h/24, 7j/7)

Assistance pour les propriétaires et les installateurs de borne de recharge ChargePoint

Pour obtenir de l'aide avec votre borne de recharge ChargePoint, veuillez ouvrir un dossier d'assistance propriétaire ou nous contacter à l'un des numéros suivants :

Support installateurs et propriétaires de bornes : Royaume-Uni
+44 (20) 37908697 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : France
+33 (1) 85650449 (en français)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Pays-Bas
+31 (20) 8886342 (en néerlandais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Allemagne
+49 (30) 72621256 (en allemand)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Italie
+39 (800) 168014 (en italien)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Espagne
+34 (900) 997966 (en espagnol)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Suède
+46 (20) 0750044 (en suédois)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Norvège
+47 (800) 25250 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Danemark
+45 (808) 20556 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Pologne
+48 (57) 3560425 (en polonais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : Portugal
+351 (800) 855 836 (en portugais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Support installateurs et propriétaires de bornes : République tchèque
+420 (234) 076 682 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Assistance conducteur de véhicule électrique et borne de recharge à domicile

Pour obtenir de l'aide concernant une session de recharge publique, votre compte, votre borne de recharge à domicile ou l'application ChargePoint, veuillez ouvrir un dossier d'assistance conducteur, chatter avec nous ou nous appeler à l'un des numéros suivants :

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Royaume-Uni
+44 (20) 75195052
(24h/24, 7j/7, 365j/an)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : France
+33 (1) 49939011 (en français)
(24h/24, 7j/7, 365j/an)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Pays-Bas
+31 (20) 6545372
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en néerlandais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Allemagne
+49 (69) 95307383
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Italie
+39 (800) 168017
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en italien)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Espagne
+34 (800) 300088
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en espagnol)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Suède
+46 (20) 0883673
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en suédois)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Norvège
+47 (800) 13947
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Danemark
+45 (802) 51020
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Pologne
+48 (22) 209 89 05
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en polonais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : Portugal
+351 (800) 814 068
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en portugais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance au conducteur de véhicule électrique : République tchèque
+420 (234) 043 393
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Europe - Assistance par pays

Autriche

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+43 (800) 006883
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+43 (800) 802253 (en allemand)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Belgique

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+33 (1) 49939011
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)
+31 (20) 6545372
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en néerlandais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+33 (1) 85650449 (en français)
+31 (20) 8886342 (en néerlandais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

République tchèque

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+420 (234) 043 393
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+420 (234) 076 682 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Danemark

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+45 (802) 51020
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+45 (808) 20556 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

France

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+33 (1) 49939011
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+33 (1) 85650449 (en français)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Allemagne

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+49 (69) 95307383
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+49 (30) 72621256 (en allemand)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Italie

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+39 (800) 168017
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en italien)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+39 (800) 168014 (en italien)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Irlande

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+44 (20) 75195052
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+44 (20) 37908697 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Luxembourg

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+33 (1) 49939011
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+33 (1) 85650449 (en français)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Pays-Bas

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+31 (20) 6545372
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en néerlandais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+31 (20) 8886342 (en néerlandais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Norvège

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+47 (800) 13947
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+47 (800) 25250 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Pologne

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+48 (22) 209 89 05
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en polonais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+48 (57) 3560425 (en polonais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Portugal

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+351 (800) 814 068
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en portugais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+351 (800) 855 836 (en portugais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Espagne

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+34 (800) 300088
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en espagnol)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+34 (900) 997966 (en espagnol)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Suède

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+46 (20) 0883673
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en suédois)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+46 (20) 0750044 (en suédois)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Suisse

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+41 (43) 2155817
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand et en italien)
(en anglais en dehors de ces horaires)
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+41 (43) 2155749 (allemand, français et italien)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Royaume-Uni

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+44 (20) 75195052
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)

Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+44 (20) 37908697 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 GMT)

Contacter l'assistance propriétaire ChargePoint

Asie-Pacifique

Australie

Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+61 1300 300 885
(24h/24, 7j/7, 365j/an)

Amérique du Nord

Assistance conducteur de véhicule électrique et ChargePoint Home Flex

Pour obtenir de l'aide concernant une session de recharge, votre compte, l'application ChargePoint ou ChargePoint Home Flex.

États-Unis et Canada - numéro gratuit : 
1-888-758-4389
24h/24, 7j/7

Ouvrir un dossier d'assistance au conducteur

Propriétaire de borne, installateur, partenaire et assistance aux ventes

Si vous êtes propriétaire de borne, partenaire ou avez besoin d'une assistance commerciale, veuillez utiliser l'une des méthodes suivantes pour nous contacter.

États-Unis et Canada - numéro gratuit : 
1-866-480-2936
24h/24, 7j/7 en anglais
Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 21 h 00 HE en français

Anciens clients télématique de ViriCiti et de ChargePoint : 
1-662-667-6325
24h/24, 7j/7

Ouvrir un dossier d'assistance commerciale