
Assistance ChargePoint
Soutien et assistance au niveau mondial pour les conducteurs, les propriétaires de bornes, les installateurs et les partenaires.
Europe
Assistance pour les clients be.ENERGISED
Afin d'obtenir de l'aide avec be.ENERGISED, rendez-vous sur notre portail pour :
- consulter la base de connaissances
- ouvrir un dossier d'assistance be.ENERGISED
Allez sur le portail be.ENERGISED
Ou appelez l'assistance be.ENERGISED au
+43 (6452) 2120090
(du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 - appel surtaxé)
Assistance pour les clients des services de bus, de transport & de livraison
Afin d'obtenir de l'aide sur la télématique ou les solutions de recharge, rendez-vous sur notre portail pour :
- consulter la base de connaissances
- ouvrir un dossier d'assistance pour des services de bus, de transport & de livraison
Allez sur le portail des services de bus, de transport & de livraison
Ou appelez l'assistance bus, transport en commun et transport au
+31 20 210 36 78
(24h/24, 7j/7)
Assistance pour les propriétaires et les installateurs de borne de recharge ChargePoint
Pour obtenir de l'aide avec votre borne de recharge ChargePoint, veuillez ouvrir un dossier d'assistance propriétaire ou nous contacter à l'un des numéros suivants :
Support installateurs et propriétaires de bornes : Royaume-Uni
+44 (20) 37908697 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : France
+33 (1) 85650449 (en français)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Pays-Bas
+31 (20) 8886342 (en néerlandais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Allemagne
+49 (30) 72621256 (en allemand)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Italie
+39 (800) 168014 (en italien)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Espagne
+34 (900) 997966 (en espagnol)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Suède
+46 (20) 0750044 (en suédois)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Norvège
+47 (800) 25250 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Danemark
+45 (808) 20556 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Pologne
+48 (57) 3560425 (en polonais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : Portugal
+351 (800) 855 836 (en portugais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Support installateurs et propriétaires de bornes : République tchèque
+420 (234) 076 682 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Assistance conducteur de véhicule électrique et borne de recharge à domicile
Pour obtenir de l'aide concernant une session de recharge publique, votre compte, votre borne de recharge à domicile ou l'application ChargePoint, veuillez ouvrir un dossier d'assistance conducteur, chatter avec nous ou nous appeler à l'un des numéros suivants :
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Royaume-Uni
+44 (20) 75195052
(24h/24, 7j/7, 365j/an)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : France
+33 (1) 49939011 (en français)
(24h/24, 7j/7, 365j/an)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Pays-Bas
+31 (20) 6545372
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en néerlandais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Allemagne
+49 (69) 95307383
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Italie
+39 (800) 168017
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en italien)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Espagne
+34 (800) 300088
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en espagnol)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Suède
+46 (20) 0883673
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en suédois)&
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Norvège
+47 (800) 13947
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Danemark
+45 (802) 51020
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Pologne
+48 (22) 209 89 05
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en polonais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : Portugal
+351 (800) 814 068
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en portugais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance au conducteur de véhicule électrique : République tchèque
+420 (234) 043 393
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Europe - Assistance par pays
Autriche
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+43 (800) 006883
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+43 (800) 802253 (en allemand)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Belgique
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+33 (1) 49939011
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)
+31 (20) 6545372
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en néerlandais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+33 (1) 85650449 (en français)
+31 (20) 8886342 (en néerlandais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
République tchèque
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+420 (234) 043 393
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+420 (234) 076 682 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Danemark
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+45 (802) 51020
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+45 (808) 20556 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
France
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+33 (1) 49939011
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+33 (1) 85650449 (en français)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Allemagne
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+49 (69) 95307383
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+49 (30) 72621256 (en allemand)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Italie
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+39 (800) 168017
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en italien)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+39 (800) 168014 (en italien)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Irlande
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+44 (20) 75195052
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+44 (20) 37908697 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Luxembourg
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+33 (1) 49939011
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+33 (1) 85650449 (en français)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Pays-Bas
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+31 (20) 6545372
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en néerlandais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+31 (20) 8886342 (en néerlandais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Norvège
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+47 (800) 13947
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+47 (800) 25250 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Pologne
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+48 (22) 209 89 05
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en polonais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+48 (57) 3560425 (en polonais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Portugal
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+351 (800) 814 068
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en portugais)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+351 (800) 855 836 (en portugais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Espagne
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+34 (800) 300088
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en espagnol)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+34 (900) 997966 (en espagnol)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Suède
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+46 (20) 0883673
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en suédois)
(en anglais uniquement en dehors de ces horaires)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+46 (20) 0750044 (en suédois)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Suisse
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+41 (43) 2155817
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 20 h 00 CET - en allemand et en italien)
(en anglais en dehors de ces horaires)
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en français)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+41 (43) 2155749 (allemand, français et italien)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 CET)
Royaume-Uni
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+44 (20) 75195052
(24h/24, 7j/7, 365j/an - en anglais)
Assistance pour les propriétaires de borne, les installateurs et les partenaires
+44 (20) 37908697 (en anglais)
(du lundi au vendredi de 08 h 00 à 18 h 00 GMT)
Asie-Pacifique
Australie
Assistance conducteur de véhicule électrique et compte ChargePoint
+61 1300 300 885
(24h/24, 7j/7, 365j/an)
Amérique du Nord
Assistance conducteur de véhicule électrique et ChargePoint Home Flex
Pour obtenir de l'aide concernant une session de recharge, votre compte, l'application ChargePoint ou ChargePoint Home Flex.
États-Unis et Canada - numéro gratuit :
1-888-758-4389
24h/24, 7j/7
Propriétaire de borne, installateur, partenaire et assistance aux ventes
Si vous êtes propriétaire de borne, partenaire ou avez besoin d'une assistance commerciale, veuillez utiliser l'une des méthodes suivantes pour nous contacter.
États-Unis et Canada - numéro gratuit :
1-866-480-2936
24h/24, 7j/7 en anglais
Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 21 h 00 HE en français
Anciens clients télématique de ViriCiti et de ChargePoint :
1-662-667-6325
24h/24, 7j/7