Ofte stilte spørsmål for elbilsjåfører

ChargePoint drivers support

Støtte for elbilsjåfører

Søk i vår omfattende liste over ofte stilte spørsmål for sjåfører for alt du trenger å vite for å holde elbilen ladet.

Bla gjennom emner

Finne ladere

Bruke stasjoner

Betale for lading

Finne ladere

 

Finne ladere nær deg

Hvordan finner jeg ladestasjoner med ChargePoint-appen?
Fungerer ChargePoint med Apple CarPlay?
Fungerer ChargePoint med Android Auto?
Hva er sirklene på kartet for?
Hva betyr fargene og knappenålformene på kartet over ladestasjoner i appen?

Bruke stasjoner

 

Opprette en ChargePoint-konto

Hvordan oppretter jeg en ChargePoint-konto?
Hva kan jeg gjøre med ChargePoint-kontoen?
Hvordan får jeg et ChargePoint-kort?
Hvordan aktiverer jeg et ChargePoint-kort?
Hva gjør jeg hvis jeg mister ChargePoint-kortet mitt eller trenger nye kort?
Kan jeg bruke en ChargePoint-stasjon uten et kort eller en konto?
Hvorfor blir jeg bedt om å angi biltypen min som en del av registreringsprosessen?
Kan jeg avslutte ChargePoint-kontoen min?

Starte en ladeøkt

Hvordan starter jeg en ladeøkt eller bruker Berør for å lade på en ChargePoint-stasjon?
Hvordan stopper jeg en ladeøkt?
Hvordan lader jeg på en stasjon i roamingpartnernettverket?
Har ChargePoint-stasjoner NACS-kontakter?
Hvordan lader jeg Teslaen min på ChargePoint-stasjoner?
Hvordan vet jeg om en ChargePoint-stasjon er kompatibel med bilen min?
Jeg fikk nettopp et varsel som sier «Bilen din bruker veldig lite strøm og kan være fulladet.» Hva betyr det?
Hvorfor viser en stasjon «Begrenset tilgang»?
Hvorfor ser jeg «Du bruker ikke en ChargePoint-konto» når jeg legger telefonen på en stasjon?
Hvordan rapporterer jeg en ChargePoint-stasjon som ikke fungerer som den skal?

Elbillading 101

Ordliste for elbillading
Hva er de forskjellige tilgjengelige ladetypene og -hastighetene?
Hva er de forskjellige offentlige kontakttypene for elbillading?
Hva er NACS-, CCS- and CHAdeMO-kontakter og hvem kan bruke dem?
Bør jeg lade elbilen min til 100 %?
Hvordan vet jeg hvor lang rekkevidde som er tilgjengelig?
Kan jeg lade elbilen min i all slags vær?

Bruke ChargePoint-appen

Fungerer ChargePoint-appen i alle land?
Er ChargePoint-appen gratis?
Hva kan jeg gjøre med ChargePoint-appen?
Hvordan bruker jeg filtre i ChargePoint-appen?
Hvordan legger jeg til et stasjonsbilde i ChargePoint-appen?
Hvordan legger jeg til sjåførtips i ChargePoint-appen?
Hvordan konfigurerer jeg varsler i ChargePoint-appen?
Hvordan sjekker jeg ChargePoint-ladeaktiviteten min?
Hvordan konfigurerer jeg miniprogrammer i ChargePoint-appen?
Hvordan bruker jeg Siri med ChargePoint-appen?
Hvordan finner jeg ut hvilke stasjoner som har NACS-kontakter?
Har ChargePoint et beta-program?
Hva er retningslinjene for fellesskap for ChargePoint-appen?

Bruke ventelisten

Hva gjør jeg hvis alle ladepunkter er opptatt?
Hva skjer hvis jeg ikke svarer når det er min tur?
Hvordan forlater jeg Venteliste?
Hva skjer hvis noen blokkerer plasseringen min ved stasjonen?
Når kan jeg legge meg til i en venteliste?
Hvordan lagrer jeg en venteliste?
Kan jeg bli med på en venteliste automatisk?

Sette opp forbindelser

Hva er ChargePoint-tilkoblinger og hvordan kobler jeg til en stasjon?
Hvor får jeg tak i en tilkoblingskode?
Hvor lang tid tar det før en tilkoblingsforespørsel blir akseptert?
Hvordan kan jeg finne ut om tilkoblingsforespørselen min er godkjent eller avslått?
Tilkoblingen min ble godtatt. Hvorfor kan jeg fortsatt ikke bruke en spesifikk stasjon?
Hvorfor må jeg koble til før jeg bruker enkelte stasjoner?

Sjåfører med tilpassede ladepakker

Hva kan jeg gjøre med ChargePoint-kontoen?
Hvorfor blir jeg spurt om betalingsinformasjonen min som en del av registreringsprosessen?
Hvordan veksler jeg mellom bedriftslading eller personlig lading i ChargePoint-appen?
Hvordan konfigurerer jeg automatisk refusjon av hjemmeenergi med min tilpassede ladepakke?

Betale for lading

 

Forstå ladeavgifter

Hvor mye koster det å lade bilen min? Hvem angir priser for lading?
Hvordan betaler jeg for lading?
Hva om prisen i ChargePoint-appen er forskjellig fra prisen på en roamingstasjon?
Kan jeg få en faktura eller kvittering for ladeøkten min?
Hvordan endrer jeg betalingsalternativ?
Tilbyr ChargePoint noen kampanjekoder eller rabatter for offentlig lading?
Hvordan får jeg refusjon?

Sjåfører med tilpassede ladepakker

Hvem betaler for å lade firmabilen min offentlig?
Hvem betaler for hjemmelading for firmabilen min?
Hvor mye får jeg refundert for å lade min firmaleverte elbil hjemme?

Trenger du mer hjelp?

ChargePoint er alltid her for deg. Ring oss på 47 (800) 13947, døgnåpent sju dager i uken, eller få hjelp på nett.

Cityscape transparent drawing