Często zadawane pytania dla kierowców pojazdów elektrycznych

ChargePoint drivers support

Pomoc dla kierowców pojazdów elektrycznych

Przeszukaj naszą obszerną sekcję często zadawanych pytań dla kierowców, aby poznać najważniejsze informacje na temat ładowania Twojego pojazdu elektrycznego.

Przeglądaj tematy

Znajdź ładowarki

Korzystaj ze stacji

Płać za ładowanie

Znajdź ładowarki

 

Znajdź ładowarki w pobliżu

Gdzie mogę naładować pojazd elektryczny?
Jak mogę znaleźć stację ładowania, gdy jestem w drodze?
Czy aplikacja ChargePoint współpracuje z usługą Apple CarPlay?
Czy ChargePoint współpracuje z Android Auto?
Do czego służą okręgi na mapie?
Co oznaczają kolory i kształty pinezek na mapie stacji ładowania w aplikacji?

Korzystaj ze stacji

 

Utwórz konto ChargePoint

Jak utworzyć konto ChargePoint?
Co mogę zrobić dzięki kontu ChargePoint?
Jak uzyskać kartę ChargePoint?
Jak aktywować kartę ChargePoint?
Co zrobić, jeśli zgubię kartę ChargePoint lub potrzebuję nowej karty?
Czy mogę korzystać ze stacji ChargePoint bez karty lub konta?
Dlaczego muszę podać typ samochodu w ramach procesu rejestracji?
Czy mogę anulować konto ChargePoint?

Zacznij sesję ładowania

Jak rozpocząć sesję ładowania lub użyć funkcji „Dotknij, aby ładować” na stacji ChargePoint?
Jak zatrzymać sesję ładowania?
Jak ładować w stacji partnerskiej sieci roamingowej?
Czy stacje ChargePoint mają złącze NACS?
Jak ładować Teslę na stacjach ChargePoint?
Skąd mam wiedzieć, czy stacja ChargePoint jest kompatybilna z moim pojazdem?
Właśnie przyszło do mnie powiadomienie o treści: „Twój pojazd pobiera bardzo mało energii i może być w pełni naładowany”. Co to oznacza?
Dlaczego stacja miałaby pokazywać stan „Ograniczony dostęp”?
Dlaczego po przyłożeniu telefonu do stacji widzę komunikat „Nie korzystasz z konta ChargePoint”?
Jak zgłosić stację ChargePoint, która nie działa prawidłowo?

Wprowadzenie do ładowania pojazdów elektrycznych

Słowniczek pojęć związanych z ładowaniem pojazdów elektrycznych
Jakie są dostępne rodzaje i prędkości ładowania?
Jakie są różne typy publicznych złączy do ładowania pojazdów elektrycznych?
Czym są złącza NACS, CCS oraz CHAdeMO i kto może z nich korzystać?
Czy należy naładować samochód elektryczny do 100%?
Skąd mam wiedzieć, jaki jest dostępny zasięg pojazdu?
Czy mogę naładować pojazd z napędem elektrycznym w każdych warunkach pogodowych?

Używanie aplikacji ChargePoint

Czy aplikacja ChargePoint działa w każdym kraju?
Czy aplikacja ChargePoint jest bezpłatna?
Co mogę zrobić dzięki aplikacji ChargePoint?
Jak korzystać z filtrów w aplikacji ChargePoint?
Jak dodać zdjęcie stacji w aplikacji ChargePoint?
Jak zostawić wskazówki dla kierowców w aplikacji ChargePoint?
Jak skonfigurować powiadomienia w aplikacji ChargePoint?
Jak sprawdzić historię ładowania w ChargePoint?
Jak skonfigurować widżety w aplikacji ChargePoint?
Jak korzystać z Siri z aplikacją ChargePoint?
Jak mogę sprawdzić, które stacje mają złącza NACS?
Czy ChargePoint ma program beta?
Jakie są wytyczne dla społeczności aplikacji ChargePoint?

Korzystanie z listy oczekiwania

Co zrobić, jeśli wszystkie miejsca ładowania są zajęte?
Co się stanie, jeśli nie zareaguję, gdy nadejdzie moja kolej?
Jak opuścić listę oczekiwania?
Co się stanie, jeśli ktoś zablokuje moje miejsce na stacji?
Kiedy mogę dołączyć do listy oczekiwania?
Jak zapisać listę oczekiwania?
Czy mogę automatycznie dołączyć do listy oczekiwania?

Konfigurowanie połączeń

Czym są połączenia ChargePoint i jak podłączyć się do stacji?
Gdzie mogę uzyskać kod połączenia?
Jak długo trwa akceptacja żądania połączenia?
Jak mogę sprawdzić, czy moje zgłoszenie o połączenie zostało zatwierdzone lub odrzucone?
Moje połączenie zostało zaakceptowane. Dlaczego nadal nie mogę korzystać z określonej stacji?
Dlaczego muszę się połączyć przed użyciem niektórych stacji?

Kierowcy z niestandardowymi pakietami ładowania

Co mogę zrobić dzięki kontu ChargePoint?
Dlaczego moje dane dotyczące płatności są wymagane w ramach procesu rejestracji?
Co zawiera mój pakiet leasingowy pojazdu elektrycznego?
Gdzie znajdę numer mojego zamówienia?
Jak przełączyć się między ładowaniem służbowym a prywatnym w aplikacji ChargePoint?
Jak skonfigurować automatyczny zwrot kosztów energii za ładowanie w domu w moim niestandardowym pakiecie ładowania?

Płać za ładowanie

 

Wyjaśnienie opłat za ładowanie

Ile kosztuje ładowanie pojazdu? Kto ustala ceny za ładowanie?
Jak mogę zapłacić za ładowanie?
Z jakich metod płatności mogę skorzystać?
Co zrobić, jeśli cena w aplikacji ChargePoint różni się od ceny na stacji roamingowej?
Czy mogę otrzymać fakturę lub paragon za sesję ładowania?
Jak zmienić opcję płatności?
Czy ChargePoint oferuje jakieś kody promocyjne lub zniżki na ładowanie na stacjach publicznych?
Czy ChargePoint pobiera opłaty za bezczynność?
Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Kierowcy z niestandardowymi pakietami ładowania

Kto płaci za ładowanie samochodu służbowego w miejscach publicznych?
Kto płaci za domowe sesje ładowania mojego samochodu służbowego?
Ile wyniesie zwrot kosztów za ładowanie pojazdu elektrycznego dostarczonego przez firmę w domu?
Jeśli mam służbowy pojazd elektryczny, skąd będę wiedzieć, czy otrzymam zwrot kosztów?

Potrzebujesz pomocy?

ChargePoint jest zawsze do Twojej dyspozycji. Dzwoń do przez całą dobę pod numer 48 22 209 89 05 lub uzyskaj pomoc online.

Cityscape transparent drawing