Ofte stillede spørgsmål for førere af elektriske køretøjer

ChargePoint drivers support

Hjælp til førere af elektriske køretøjer

Du kan søge i vores omfattende liste over Ofte stillede spørgsmål fra brugere, og finde alt, hvad du skal bruge, for at holde dit elektriske køretøj opladet.

Gennemse emner

Find ladestationer

Brug stationer

Betal for opladning

Find ladestationer

 

Find opladere i nærheden af dig

Hvor kan jeg oplade mit elektriske køretøj?
Hvordan finder jeg ladestationer med ChargePoint-appen?
Fungerer ChargePoint med Apple CarPlay?
Fungerer ChargePoint sammen med Android Auto?
Hvad betyder cirklerne på kortet?
Hvad betyder farverne og faconerne på nålene på kortet over ladestationer i appen?

Brug stationer

 

Opret en ChargePoint-konto

Hvordan opretter jeg en ChargePoint-konto?
Hvad kan jeg gøre med min ChargePoint-konto?
Hvordan får jeg et ChargePoint-kort?
Hvordan får aktiverer jeg et ChargePoint-kort?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister mit ChargePoint-kort eller har brug for nye kort?
Kan jeg bruge en ChargePoint-station uden et kort eller en konto?
Hvorfor bliver jeg bedt om, at angive min biltype som en del af tilmeldingsprocessen?
Kan jeg annullere min ChargePoint-konto?

Start en opladningssession

Hvilke enheder understøtter ChargePoint-stationer?
Hvordan finder og starter jeg en opladningssession med min lejede elbil?
Hvordan starter jeg en opladningssession på en ChargePoint-station uden en skærm?
Kan jeg reservere en ladestation i nærheden af min lokale lufthavn?
Hvordan starter jeg en opladningssession, eller bruger præsentationsmetoden (hold for at lade) til at oplade ved en ChargePoint-station?
Hvordan stopper jeg en opladningssession?
Hvordan oplader jeg hos en partner-ladestation i roaming-netværket?
Tilbyder ChargePoint-stationer NACS-stikket?
Hvordan oplader jeg min Tesla på ChargePoint-stationer?
Hvordan ved jeg, om en ChargePoint-station er kompatibel med min bil?
Jeg har lige modtaget en besked, der siger "Dit køretøj trækker meget lidt strøm og er muligvis fuldt opladet." Hvad betyder det?
Hvorfor viser en ladestation "Begrænset adgang"?
Hvorfor får jeg vist "Du bruger ikke en ChargePoint-konto", når jeg præsenterer min telefon for en station?
Hvordan rapporterer jeg en ChargePoint-station, der ikke fungerer korrekt?

Opladning af elbiler for begyndere

Ordliste opladning af elbil
Hvad er de forskellige tilgængelige opladningstyper og -hastigheder?
Hvad er de forskellige stiktyper til offentlig opladning elbiler?
Hvad er NACS-, CCS- og CHAdeMO-stikkene, og hvem kan bruge dem?
Skal jeg oplade min elbil til 100 %?
Hvordan kan jeg vide, hvor lang rækkevidde, der er tilgængelig?
Kan jeg oplade min elbil i alle slags vejr?

Brug af ChargePoint-appen

Virker ChargePoint-appen i alle lande?
Er ChargePoint-appen gratis?
Hvad kan jeg gøre med min ChargePoint-app?
Hvordan bruger jeg filtre i ChargePoint-appen?
Hvordan tilføjer jeg et foto af en ladestation i ChargePoint-appen?
Hvordan giver jeg et brugertip i ChargePoint-appen?
Hvordan opretter jeg meddelelser i ChargePoint-appen?
Hvordan tjekker jeg min ChargePoint-opladningsaktivitet?
Hvordan konfigurerer jeg widgets med ChargePoint-appen?
Hvordan kan jeg bruge Siri sammen med ChargePoint-appen?
Hvordan kan jeg identificere de stationer, der har NACS-stik?
Har ChargePoint et betaprogram?
Hvad er fællesskabsretningslinjerne for ChargePoint-appen?

Brug venteliste

Hvad kan jeg gøre, hvis alle opladningssteder er optaget?
Hvad sker der, hvis jeg ikke reagerer, når det er min tur?
Hvordan forlader jeg Ventelisten?
Hvad sker der, hvis nogen blokerer min plads, når jeg ankommer til stationen?
Hvornår kan jeg tilmelde mig en Venteliste?
Hvordan gemmer jeg en Venteliste?
Kan jeg tilmelde mig ventelisten automatisk?

Opret forbindelser

Hvad er ChargePoint-forbindelser, og hvordan forbinder jeg til en station?
Hvor kan jeg få en forbindelseskode?
Hvor længe tager det, at godkende en forbindelsesanmodning?
Hvordan kan jeg finde ud af, om min forbindelsesanmodning er blevet godkendt eller afvist?
Min forbindelse blev godkendt. Hvorfor kan jeg stadig ikke bruge en specifik station?
Hvorfor skal jeg have forbindelse, før jeg kan bruge visse stationer?

Brugere med brugerdefinerede opladningspakker

Hvad kan jeg gøre med min ChargePoint-konto?
Hvorfor anmodes der om betalingsoplysninger som en del af tilmeldingsprocessen?
Hvad er der inkluderet i min elbils leasingpakke?
Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?
Hvordan skifter jeg mellem virksomhedsopladning og privat opladning i ChargePoint-appen?
Hvordan konfigurerer jeg automatisk energirefusion i hjemmet med min brugerdefinerede opladningspakke?

Betal for opladning

 

Forhåndsgodkendelsesreservationer for sessioner, der er startet med en ChargePoint-konto

Hvad er en forhåndsgodkendelsesreservation?
Hvorfor gør I brug af en forhåndsgodkendelsesreservation?
Hvor meget er reservationsbeløbet for opladningssessioner, der startes med en ChargePoint-konto?
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål eller problemer?
Hvornår frigives det reserverede beløb?
Vil der blive pålagt en beløbsreservation, når jeg åbner en ChargePoint-konto?

Forhåndsgodkendelsesreservationer for sessioner, der er startet uden en ChargePoint-konto

Hvor meget er forhåndsreservationsbeløbet for opladningssessioner, der startes uden en ChargePoint-konto?
Hvorfor behandles sessioner, der startes uden en ChargePoint-konto, anderledes?

Forstå opkrævningsgebyrer

Hvor meget kommer det til at koste, at oplade min bil? Hvem fastsætter priserne for opladning?
Hvordan betaler jeg for opladning?
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Hvad nu, hvis prisen i ChargePoint-appen afviger fra prisen på en roaming-station?
Kan jeg få en faktura eller kvittering for min opladningssession?
Hvordan ændrer jeg min betalingsmetode?
Tilbyder ChargePoint kampagnekoder eller rabatter til offentlig opladning?
Har ChargePoint tomgangsgebyrer?
Hvordan får jeg en refusion?

Brugere med brugerdefinerede opladningspakker

Hvem betaler for offentlig opladning af min firmabil?
Hvem betaler for hjemmeopladningssessioner for min firmabil?
Hvor meget får jeg i godtgørelse for at oplade min firmaelbil derhjemme?
Hvis jeg har en elektrisk firmabil, hvordan kan jeg så vide, om jeg har modtaget min godtgørelse?

Brug for yderligere hjælp?

ChargePoint er her altid for dig. Ring til os døgnet rundt på 45 (802) 51020 eller få hjælp online.

Cityscape transparent drawing