Abbiamo quello che fa per te

ChargePoint offre un servizio eccellente e assistenza di altissima qualità per rispondere alle necessità dei clienti in ogni fase della loro esperienza di ricarica EV. Dalla pianificazione del sito all’installazione e configurazione, alla continua assistenza, fai la scelta giusta: scegli ChargePoint.

Configurazione iniziale

Configurazione iniziale del sito

L’accurata certificazione e l’adeguata preparazione del sito, seguite dall’installazione professionale, sono fondamentali per garantire la costante affidabilità delle stazioni di ricarica dei veicoli elettrici. Per garantire l’installazione delle stazioni di ricarica nel rispetto dei più elevati standard di qualità e al minor costo possibile, ChargePoint ha stretto una partnership con una rete nazionale di professionisti della gestione e della manutenzione (O&M), allo scopo di fornire servizi di progettazione e installazione di alta qualità. I nostri partner ChargePoint certificati sono altamente qualificati e si impegnano per contratto a offrire il massimo livello di servizi certificati a un prezzo competitivo garantito. Grazie alla loro formazione avanzata e alla loro esperienza, scegliere un partner O&M ChargePoint qualifica automaticamente le stazioni per ChargePoint Assure sugli acquisti dei piani di manutenzione e gestione del sito.

Attivazione e configurazioni iniziali

Le soluzioni ChargePoint sono versatili e possono essere personalizzate per rispondere alle tue esigenze di ricarica. Con l’acquisto del servizio di Attivazione e configurazione di ChargePoint, riceverai la consulenza di uno specialista che ti guiderà nella fase di configurazione e attivazione delle tue stazioni di ricarica.

In base alle tue esigenze, imposteremo anche tutte le politiche di tariffazione, inclusi i prezzi, il controllo degli accessi, i diritti di amministrazione, gli annunci pubblicitari e altro ancora. Inoltre, riceverai una consulenza esperta in merito alle migliori pratiche grazie alla creazione e gestione della più grande rete di ricarica EV al mondo.

Assistenza continua

Garanzia standard

ChargePoint offre il miglior hardware e la migliore assistenza nel suo settore. La nostra garanzia standard è valida due anni solo se installata da un Installatore ChargePoint certificato. Raccomandiamo vivamente di aggiornare la garanzia standard passando al piano di manutenzione e gestione ChargePoint Assure, per rendere la proprietà della stazione un’esperienza completa, chiavi in mano e senza pensieri.

ChargePoint Assure

Assure è il programma più completo sul mercato per la manutenzione e gestione delle stazioni per veicoli elettrici. Assure migliora la garanzia ricambi standard con manodopera impegnata a offrire un servizio di alta qualità, preparata per eseguire riparazioni sul posto e attivare numerose funzionalità aggiuntive. In caso di guasto di una stazione di ricarica a causa di un difetto di fabbricazione o di un incidente, il team di supporto di ChargePoint giungerà sul posto tempestivamente per riparare o sostituire la stazione. È possibile acquistare una copertura assicurativa ChargePoint Assure, valida fino a 5 anni.

Le funzionalità aggiuntive di Assure includono:

  • Monitoraggio proattivo e costante (24 ore al giorno, 7 giorni su 7) dello stato della stazione
  • Invio tempestivo di tecnici di riparazione quando richiesto
  • Risposta in un (1) giorno lavorativo dopo l’intervento sul posto
  • Modifiche illimitate alla configurazione del software
  • Garanzia di operatività annuale al 98% con sanzione finanziaria per inadempimento
  • Report mensili e trimestrali dettagliati sulle metriche di rendimento della stazione
  • Copertura dei costi di manodopera per le riparazioni generalmente non coperte dalla garanzia standard, come atti di vandalismo, abusi e incidenti

Per acquistare Assure, l'installazione deve essere convalidata in uno dei due modi

  • Utilizza un partner O&M ChargePoint per eseguire la preparazione del sito e l'installazione della stazione. I nostri partner O&M sono esperti e preparati e faranno in modo che le stazioni di ricarica siano installate e convalidate correttamente.
  • Se si sceglie di non affidarsi a un partner O&M ChargePoint per preparare il sito, i servizi di installazione e convalida della stazione ChargePoint consentono di utilizzare il proprio contraente. Una volta che il sito è stato preparato, effettueremo un sopralluogo ed eseguiremo un'ispezione di qualità per accertarci che rispetti gli standard tecnici e operativi di ChargePoint, poi installeremo le stazioni. Oltre a qualificare il sito per l'acquisto del piano di manutenzione e gestione di ChargePoint Assure, Site Validation consente di accertarsi che l'infrastruttura e l'installazione della tua stazione siano state eseguite correttamente. La convalidazione finale della preparazione del sito e dell'installazione della stazione permetterà di usufruire di Assure sia durante il periodo di garanzia che per la copertura assicurativa continua, che può essere acquistata qualora lo si desideri.

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