Services de recharge de véhicules électriques
Garantissez la fiabilité et libérez le plein potentiel de votre programme de recharge grâce à une assistance avancée complétée par des services de conseil et de déploiement.
La recharge de véhicules électriques peut vous aider à attirer des talents, à améliorer la rentabilité de la flotte, à atteindre plus de clients et à atteindre les objectifs de durabilité. Comme pour tout investissement dans une infrastructure, le succès dépend de la gestion de la complexité et des risques opérationnels. Les services ChargePoint transforment la complexité en confiance : profitez d'un fonctionnement sans heurts, protégez votre retour sur investissement et gagnez la confiance des conducteurs à chaque étape de votre parcours de recharge.
Services d'assistance
Choisissez un abonnement pour vous aider à maintenir et à exploiter votre programme de recharge tout en limitant les frais généraux.
- Réduisez les coûts de réparation et les temps d'arrêt imprévus avec la prise en charge des pièces et de la main-d'œuvre et des engagements de niveau de service.
- Obtenez les conseils d'une équipe d'experts dédiée sur les tâches opérationnelles quotidiennes.
Assure
Surveillance complète, coordination de l'assistance et couverture de garantie : tout le nécessaire pour assurer des opérations quotidiennes fiables et ainsi maintenir le temps de disponibilité.
Vous obtenez :
- Surveillance depuis le centre d'opérations réseau pour identifier de manière proactive les problèmes et les résoudre à distance
- Délai de réponse d'un jour ouvrable, avec assistance à distance experte 24 h/24, 7 j/7
- Temps de disponibilité annuel des connecteurs de 98 %
- Couverture complète du coût des pièces détachées et de la main-d'œuvre sur site
Complétez Assure avec Premier Care pour minimiser les frais généraux
Nous fournissons un ensemble d'experts pour alléger la charge de travail de votre équipe afin qu'elle puisse se concentrer sur votre Core business. Cette personne vous fournira des données exploitables et des informations d'experts et vous aidera à mettre en œuvre les changements nécessaires pour faire évoluer votre programme en toute confiance.
Portail d'assistance
Introduction d'une plateforme d'assistance unifiée qui vous permet de contrôler votre expérience d'assistance grâce à une visibilité améliorée, des ressources en libre-service, une communication rationalisée et des informations sur les performances en temps réel. Passez plus de temps sur votre activité principale et moins sur la gestion des problèmes grâce à :
- Gestion des dossiers : envoyez des tickets d'assistance et suivez la progression de vos dossiers via une vue unifiée.
- Rapports : obtenez des analyses de cas en temps réel et des informations sur la fiabilité pour découvrir des tendances et améliorer les performances.
- Base de connaissances : accédez à des articles consolidés sur le libre-service et l'aide produit, et profitez d'un assistant basé sur l'IA qui est là pour vous aider à trouver des réponses plus rapidement.
Planifiez, déployez et mettez à l'échelle en toute simplicité. Des services de bout en bout qui vont au-delà de l'assistance.
Services de déploiement
Garantissez une installation correcte des bornes de recharge à chaque fois, quelles que soient les conditions du site.
- Avec le service déploiement géré, nous gérons votre projet de la commande à l'activation, en coordonnant plusieurs intervenants tout en limitant la charge de travail pour votre équipe.
- Notre service d'installation élimine la complexité lors du déploiement, en fournissant des bornes de recharge installées et prêtes à recharger.
- Notre service de mise en service éprouvé valide la qualité de l'installation avant son activation, ce qui réduit les risques de sécurité et les factures de réparation potentielles.
Services-conseils
Nos experts sont disponibles pour vous aider à lancer et à développer votre programme de recharge à mesure que les besoins de votre organisation évoluent.
- Concevez votre programme et achetez et installez EVSE avec des conseils personnalisés en électrification gérée.
- Profitez de plusieurs décennies d'expertise en sélection des sites, mise en œuvre des API, formation et toute autre difficulté qui accompagne la croissance.
ChargePoint est votre partenaire
Nous sommes votre partenaire de recharge de véhicules électriques à chaque étape. Notre expérience inégalée et notre portefeuille innovant de solutions matérielles, logicielles et de services Marque votre transition vers l'électrique facile.
La recharge de véhicules électriques devrait être facile. En tant que plateforme de recharge de véhicules électriques de votre choix, notre objectif est de vous mettre en relation avec des conducteurs où et quand ils veulent recharger. Depuis 2007, nous sommes pionniers de la recharge de véhicules électriques grâce à des solutions qui aident les organisations de toutes tailles à maximiser la valeur de leurs opérations de recharge et à offrir une expérience améliorée aux conducteurs.
Les principaux acteurs de l'industrie nous font confiance
« L'infrastructure de recharge devait servir de nombreux utilisateurs différents. Le plus important pour nous était donc d'avoir un système de rapports fonctionnel, des autorisations [station access], des méthodes de facturation simples, un bon service et la possibilité d'une maintenance à distance. »
« Nous sommes vraiment satisfaits de l'assistance fournie par ChargePoint durant ce fantastique projet ZeEUS. Cela a marqué le début d'une nouvelle ère des transports publics dans la ville de Münster. »
« Notre collaboration avec ChargePoint nous a permis de travailler d'égal à égal et en équipe. Nous allons nous développer aux côtés de ChargePoint. Grâce à son excellente accessibilité et à sa grande flexibilité, nous avons le sentiment d'être bien accompagnés en tant que clients de ChargePoint, notamment en termes de rapport qualité-prix. Nous avons étudié d'autres fournisseurs, mais les caractéristiques et le retour sur investissement de la solution de charge ChargePoint répondaient le mieux à nos besoins ».
Votre partenaire pour chaque étape vers l'électrification
ChargePoint travaille avec vous pour concevoir un programme de recharge personnalisé de bout en bout. Regrouper le matériel, les logiciels, l'installation et l'assistance à long terme dans une seule solution évolutive.
Plus de 385 000
points de recharge ChargePoint activés
424 millions
de recharges effectuées (et ce n'est qu'un début)
82 %
des entreprises du classement Fortune 50 sont des clients ChargePoint
