Quelles sont les règles de la communauté de l’application ChargePoint?

Les fonctionnalités communautaires de ChargePoint permettent aux conducteurs de s’entraider à trouver, à évaluer et à signaler les bornes de recharge. Pour que la communauté reste utile et respectueuse pour tout le monde, les mêmes directives s’appliquent à l’ensemble de l’application, partout où vous pouvez contribuer au contenu.

Remarque : Les conseils aux conducteurs ne sont plus pris en charge dans la nouvelle application ChargePoint. Les champs Laisser un conseil ont été supprimés.

Vous pouvez partager du contenu ou des commentaires dans les sections suivantes de l’application et assurez-vous de suivre les règles de la communauté lorsque vous le faites :

Photos de la borne : toute image que vous prenez et téléversez à partir de la page Détails du port.

Commentaires/légendes sur les photos : la légende facultative que vous ajoutez lorsque vous téléversez une photo, et toute réponse ou commentaire sur la photo d’un autre conducteur.

Signaler un problème : la description, la catégorie et les photos que vous soumettez lorsque vous signalez un problème de borne dans le module Détails du port.

Sessions : la bannière Rejoindre la liste d’attente ou l’affichage de la session actuelle.

Commentaires sur le site et la borne : tous les champs de commentaires dans l’application, y compris les commentaires partagés via le chatbot intégré à l’application ou le service d’assistance en accédant à Aide > Contactez-nous.

Connexions : tous les champs de texte libre utilisés pendant la navigation, la soumission ou la gestion des connexions avec des organisations hôtes.

Toute autre zone de l’application où vous pouvez soumettre du texte, des photos ou des commentaires qui peuvent être vus par d’autres conducteurs, les hôtes de bornes ou l’assistance de ChargePoint.

Voici quelques règles que vous devriez suivre pour mieux profiter des fonctions de communauté de ChargePoint.

• Veuillez éviter tout contenu inapproprié, notamment les menaces, le harcèlement, les contenus à caractère sexuel et les discours haineux.
• Conservez des photos, des légendes, des commentaires et des rapports de problèmes pertinents et précis.
• N’envoyez pas de pourriel et ne postez pas de matériel promotionnel ou de liens vers des sites externes.
• Respectez les droits d’auteur. Soumettez uniquement le contenu que vous avez créé ou que vous avez la permission d’utiliser.
• N’incluez pas de renseignements personnels vous concernant ou concernant des tiers (plaques d’immatriculation, visages d’autres conducteurs, numéros de téléphone, adresses du domicile).
• Soyez constructif quand vous souhaitez Signaler un problème. Décrivez ce que vous avez vu, quand vous l’avez vu et ce que vous avez tenté de faire afin que le propriétaire de la borne et le service d’assistance ChargePoint puissent prendre des mesures en conséquence.

ChargePoint se réserve le droit de supprimer le contenu soumis, de restreindre votre capacité à téléverser des photos ou à soumettre des rapports, et de suspendre ou de résilier l’accès aux fonctionnalités de la communauté à tout moment lorsque ces directives ne sont pas suivies. Des violations graves ou répétées peuvent entraîner des mesures au niveau du compte.

Si vous voyez une photo, une légende ou un commentaire qui enfreint ces directives, touchez le drapeau ou l’icône de signalement située à côté. Notre équipe examinera le contenu signalé et prendra les mesures appropriées le cas échéant.

Besoin d’aide? ChargePoint offre une assistance 24 heures sur 24 au 1 888 758-4389 ou via la page d’assistance en ligne. Vous pouvez également nous contacter par le biais du chatbot de l’application, sous Compte > Aide.