Que puis-je faire si tous les emplacements de recharge sont occupés?

Si chaque emplacement de recharge est en cours d’utilisation, ne vous inquiétez pas, vous avez des options. Parfois, vous arrivez sur votre lieu de travail, dans un centre commercial ou un magasin, et tous les emplacements de recharge sont occupés par d’autres conducteurs de véhicules électriques. Au lieu de tourner en rond dans le stationnement en attendant qu’un emplacement se libère, vous pouvez utiliser l’option M’avertir ou Liste d’attente de l’application ChargePoint pour recevoir une notification dès qu’une borne de recharge est disponible à proximité. (Remarque : ces options ne sont disponibles que pour les recharges sur des bornes ChargePoint, et non lorsque vous utilisez votre compte ChargePoint sur une autre borne de recharge). La liste d’attente n’est pas activée sur toutes les bornes; un hôte doit l’activer pour que vous puissiez accéder à cette fonctionnalité.

L’activation de la fonctionnalité M’avertir alerte le conducteur lorsqu’un véhicule électrique à une place sélectionnée a fini de recharger. Elle garantit une réservation de place, car elle est premier arrivé, premier servi. Pour activer les notifications, suivez les instructions ci-dessous :

Utilisation de la fonction « M’avertir »

Avec le bouton M’avertir lorsque disponible dans l’onglet Détails de la borne de l’application, nous vous informerons lorsque le véhicule électrique du lieu sélectionné aura terminé sa recharge. Lorsque vous recevez une alerte, vous pouvez déplacer votre voiture et la recharger ou décider de ne pas le faire — c’est à vous de décider.

Voici comment utiliser la fonctionnalité M’avertir :

• Ouvrez l’application ChargePoint et la carte affichera votre position pour que vous puissiez facilement trouver des lieux de recharge près de chez vous.
  
  Conseil : Si les lieux de recharge sont occupés, ils apparaissent sous forme d’épingles bleues dans l’application. Les bornes disponibles sont vertes.
• Touchez la punaise bleue de la borne (occupée) et accédez aux « Détails de la borne » en touchant la barre d’information en bas de l’écran.
• Appuyez sur M’avertir pour confirmer que vous souhaitez recevoir des notifications pour cette borne. Si d’autres bornes sont occupées, vous pouvez également être averti de la disponibilité de l’une d’entre elles en cochant N’importe quelle borne de ce lieu.
  
  Conseil : Si le message de disponibilité n’apparaît pas, cela signifie qu’au moins une place est disponible pour la recharge.
• Rendez-vous à la borne pour recharger votre véhicule dès que vous recevez une notification indiquant qu’une place est disponible. Un lieu ne sera pas réservé si quelqu’un d’autre y arrive en premier.
• Si vous n’avez plus besoin de recharger votre véhicule, aucune action supplémentaire n’est requise de votre part; libre à vous d’appuyer sur Arrêt des notifications dans les détails de la borne.

Utilisation de la liste d’attente

Pour venir en aide aux conducteurs qui, comme vous, cherchent à recharger leur véhicule, certains propriétaires de bornes ont activé la fonctionnalité Liste d’attente, qui vous permet d’intégrer une file d’attente virtuelle pour accéder à la recharge. Le propriétaire de la borne décide de la durée maximale de recharge afin de permettre à tous les conducteurs qui en auraient besoin de recharger leur véhicule. Si vous êtes déjà en train de recharger, vous recevrez une notification lorsqu’il sera temps de déplacer votre véhicule pour que quelqu’un d’autre puisse recharger.

Voici comment intégrer la liste d’attente :

• Lorsque toutes les bornes sont utilisées, cliquez sur Rejoindre la liste d’attente sur la carte de l’application ChargePoint ou passez votre téléphone ou votre carte devant une borne pour l’ajouter à votre liste d’attente. Vous resterez en file d’attente jusqu’à ce que vous commenciez à recharger ou que vous quittiez la liste d’attente.
  
  Conseil : Si Rejoindre la liste d’attente n’apparaît pas dans l’application, cela signifie que des bornes sont disponibles ou que la fonctionnalité Liste d’attente n’est pas activée.
• Appuyez sur le bouton noir Rejoindre la liste d’attente.
• Vous serez automatiquement ajouté à la liste d’attente de toutes les bornes de la zone. La barre grise située en haut de l’écran indique le nombre de bornes auxquelles la file d’attente s’applique.
  
  Conseil : Vous serez redirigé vers un écran où vous pouvez voir une ou plusieurs bornes selon que vous avez ajouté Rejoindre la liste d’attente pour une ou plusieurs bornes sur la carte. Sélectionnez ou désélectionnez les bornes sur la carte et touchez Rejoindre la liste d’attente. Vous êtes ensuite ajouté à la file d’attente pour toutes les bornes sélectionnées; une barre noire apparaît dans le coin inférieur gauche qui affiche votre numéro en file d’attente.
• Lorsque vous recevez une alerte indiquant que c’est votre tour, acceptez la place et elle vous sera réservée. N’acceptez la place que si vous êtes prêt à déplacer votre voiture immédiatement, car la place ne sera réservée que pour une courte période. N’acceptez pas si vous ne pouvez pas déplacer votre voiture immédiatement.
• Si vous êtes occupé, appuyez sur Reporter pour laisser la place à la personne suivante et garder votre place en file d’attente. Vous pouvez choisir la durée de l’option « Reporter ». Vous ne serez pas informé des places libres avant que ce délai ne soit écoulé. 
  
  Conseil : Certaines bornes ne vous permettent d’appuyer sur Reporter qu’un certain nombre de fois avant de vous retirer de la liste d’attente. Ne vous inquiétez pas, l’application vous informera quand la dernière chance de reporter sera arrivée.
• Si vous n’avez plus besoin de recharger votre véhicule, sélectionnez Quitter la liste d’attente. Déplacez votre véhicule électrique dès que vous avez suffisamment d’autonomie, afin que d’autres puissent venir utiliser la borne.

• Vous pouvez également enregistrer une liste d’attente si vous souhaitez rejoindre la liste d’attente de bornes spécifiques uniquement.

  Conseil : Assurez-vous d’avoir activé les notifications dans l’application (cliquez sur le menu principal, sélectionnez Compte, puis Notifications) afin que nous puissions vous envoyer des mises à jour sur votre place dans la liste d’attente. Assurez-vous que l’application est rafraîchie et que les notifications poussées sont activées au niveau de l’appareil.