Comment signaler une borne ChargePoint qui ne fonctionne pas correctement?

Merci de nous avoir fait part de tout problème avec une borne ChargePoint. Les conducteurs comme vous sont un élément essentiel de la communauté ChargePoint.

Voici comment signaler un problème avec une borne:

1. Si vous trouvez une borne qui ne fonctionne pas, veuillez ouvrir l'application ChargePoint et sélectionner la borne correspondante.
2. Veuillez choisir Signaler un problème sous Détails de la borne.
   
   Astuces: Pour les bornes sur les réseaux d'itinérance partenaires, appelez le numéro d'assistance affiché sur la borne pour la résolution la plus rapide.
3. Veuillez choisir la description qui correspond le mieux à votre problème.
   
   Astuces: Vous devez partager votre position et l'accès à la caméra pour signaler un problème de borne. Vous pouvez laisser un conseil aux conducteurs sous Détails de la borne à la place si vous choisissez de ne pas partager.
4. Veuillez partager des détails utiles, tels que des photos de dommages, afin que nous puissions rapidement déterminer et résoudre votre problème.
5. Appuyez sur Soumettre pour nous envoyer votre rapport.
6. Vous pouvez suivre la progression de votre ticket sous Mes Rapports de borne dans l'onglet Compte. L'assistance ChargePoint mettra à jour l'état de votre ticket lorsque la borne est à nouveau opérationnelle.
   
   Astuces: La plupart des bornes de notre réseau sont détenues et exploitées de manière indépendante, et le propriétaire de la borne est responsable de la maintenance. Lorsque nous identifions une borne de recharge ChargePoint qui ne fonctionne pas correctement ou qu'un conducteur nous informe qu'une borne ChargePoint est en panne, nous contactons le propriétaire et nous l'aidons à mener à bien la réparation le plus rapidement possible.