Foire aux questions sur le programme de formation & certification ChargePoint

S'agit-il du même programme que la certification d'installateur ChargePoint ?

Le programme de formation & certification ChargePoint remplace notre certification d'installateur précédente et apporte des informations et de la documentation à propos de la maintenance, l'entretien, le dépannage de la borne de recharge, et bien plus encore. Si l'installation de bornes de recharge ChargePoint vous intéresse, veuillez vous inscrire au programme de formation & certification ChargePoint et chercher les micro-certifications qui traitent de l'installation des bornes.

Dois-je être certifié ChargePoint pour travailler sur les bornes ChargePoint ?

Oui, il faut être technicien certifié ChargePoint pour pouvoir travailler sur les bornes de recharge ChargePoint.

Quelle est la différence entre ce programme et d'autres agences de certification ?

ChargePoint est le seul fabricant d'EVSE à proposer un programme d'une telle ampleur. En complément des cours d'organisations telles que SAE et EVITP, notre programme vise à trouver un équilibre entre des connaissances générales en électricité et des détails pratiques spécifiques au produit.

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification ChargePoint ?

Chaque examen de certification dure environ 90 minutes. Les candidats doivent également obtenir une micro-certification qui correspond au produit ou au service souhaité. Les cours de micro-certification durent généralement entre 45 et 60 minutes.

Une expérience préalable dans le domaine de l'électricité est-elle nécessaire pour suivre le programme ?

Non. Toutefois, une expérience préalable dans le domaine de l'électricité ou dans des domaines connexes est fortement recommandée et vous aidera à réussir les examens de certification.

Qu'est-ce que le programme de formation & certification ChargePoint ?

Le programme de formation & certification ChargePoint aide à former la prochaine génération de techniciens de terrain spécialisés dans les équipements de recharge de véhicules électriques (EVSE), pour installer, inspecter, exploiter et entretenir ces équipements. Ce programme aide les clients à atteindre les résultats opérationnels en installant et en prenant en charge des bornes de recharge fiables tout au long du cycle de vie du produit. Ce programme exclusif permet l'adoption généralisée d'infrastructures de recharge sûres, efficaces et durables, tout en favorisant l'innovation, la responsabilité environnementale et la confiance des consommateurs.

Les codes PIN installateur sont-ils toujours requis ?

Un code PIN installateur n'est plus nécessaire, car tous nos services d'activation de la borne se trouvent désormais dans l'application d'installation ChargePoint. Suivez les instructions de l'application pour terminer le processus d'activation après l'installation de la borne de recharge.

Pourquoi devrais-je obtenir une certification ChargePoint ?

La certification ChargePoint indique qu'un technicien peut effectuer des services sur un équipement de recharge de véhicules électriques correctement et en toute sécurité. Une certification est obligatoire pour tous les techniciens qui installent, entretiennent et révisent les produits ChargePoint. Cela permet également de protéger la garantie et de s'assurer que le technicien a témoigné de sa connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité et de préservation de l'environnement.

En tant que technicien certifié ChargePoint, vous bénéficierez d'un avantage face à vos concurrents, car cela vous autorise à travailler sur l'un des plus grands réseaux de bornes de véhicules électriques au monde tout en respectant les conditions de garantie ChargePoint. Les techniciens certifiés sont susceptibles de profiter de plus nombreuses opportunités, car ChargePoint recommande vivement aux clients, ses partenaires commerciaux et les professionnels de service les plus performants. Grâce à une formation avancée et à des connaissances et une expérience démontrées, l'excellence de votre service contribue à fidéliser et satisfaire votre clientèle, rehaussant ainsi la réputation et la crédibilité de votre marque.

L'obtention de la certification ChargePoint fait-elle de moi un partenaire exploitation & maintenance (O&M) agréé ChargePoint ?

Non. Veuillez lire ceci pour plus d'informations sur le programme partenaire ChargePoint.

Veuillez noter que si vous êtes déjà partenaire exploitation & maintenance, nous exigeons que vos techniciens obtiennent la certification nécessaire pour poursuivre votre partenariat avec ChargePoint. Si vous souhaitez devenir partenaire exploitation & maintenance ChargePoint, vos techniciens devront obtenir la certification avant l'approbation de votre partenariat commercial.

À qui le programme de formation & certification est-il destiné ?

Ce programme est conçu pour les entreprises et les techniciens en électricité, les opérateurs de transport en commun et de parc de véhicules, les distributeurs d'équipement de recharge de véhicules électriques, les propriétaires de bornes et les autres professionnels du secteur électrique et automobile qui aspirent à se spécialiser dans le secteur de la recharge de véhicules électriques.

Comment obtenir la certification ChargePoint ?

La formation & certification ChargePoint est un programme modulaire composé de deux éléments :

Les certifications CA et CC
Les micro-certifications spécifiques aux produits et aux services ChargePoint.

Comment puis-je lancer le processus de certification pour mon personnel ?

Demandez à votre personnel de compléter l'enregistrement de leur profil pour avoir accès au programme de formation & certification. Une fois enregistrés, ils peuvent suivre une formation de micro-certification et s'inscrire à l'examen CA et/ou CC. Consultez le site web de formation et certification pour plus d'informations.

Quels sont les différents types de certifications ?

Notre programme propose des certifications CA et/ou CC ainsi que des micro-certifications pour chacun de nos produits. Les micro-certifications disponibles portent sur l'installation, la maintenance préventive, la mise en service et la maintenance corrective de la borne. L'obtention de toutes les micro-certifications pour un produit donné permet de se qualifier comme spécialiste de ce produit. Le fait d'atteindre le niveau de spécialiste pour tous les produits CA ou tous les produits CC permet d'obtenir le statut d'expert en CA ou en CC.

Que se passe-t-il si un technicien non certifié installe ou entretient une borne ChargePoint ?

Les techniciens sans certification valide n'ont pas le droit d'accepter de commandes de ChargePoint. Tout travail effectué par des personnes non certifiées peut annuler la garantie sur les produits concernés.

J'ai créé un compte. Quelles sont les prochaines étapes ?

Accédez à notre système de gestion des candidats (CMS) et inscrivez-vous à un examen de certification. Une fois l'examen réussi, vous devrez effectuer toutes les micro-certifications pertinentes pour devenir technicien certifié ChargePoint.

Vous pouvez programmer l'examen à l'avance ou le jour même.

Une fois votre examen programmé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations supplémentaires et un lien unique pour passer l'examen. Veuillez lire attentivement l'e-mail de confirmation, car le lien expirera si vous ne l'utilisez pas.

Puis-je reporter mon examen si nécessaire ?

Oui, les examens peuvent être reportés avec un préavis d'au moins 2 heures avant l'heure prévue du test. Tout remboursement sera effectué sous la forme d'un bon d'examen.

Comment puis-je m'inscrire pour obtenir une micro-certification ?

Cliquez sur ce lien et authentifiez-vous avec vos identifiants d'authentification unique (SSO) ChargePoint. Des cours complémentaires sont disponibles dans le catalogue de cours.

Cliquez sur le bouton orange à gauche et sélectionnez Catalogue dans le menu déroulant. Utilisez la fenêtre de filtre ou la barre de recherche pour trouver les cours pertinents. Cliquez sur le bouton orange Inscription en regard de l'élément de cours pour l'ajouter à la liste de cours auxquels vous êtes inscrit. Des cours supplémentaires seront disponibles sous l'onglet Mes cours du tableau de bord de ChargePoint University.

Comment modifier le mot de passe de mon compte ?

Pour modifier votre mot de passe, accédez à la page d'authentification unique ChargePoint et cliquez sur Mot de passe oublié ?

Combien coûte le programme et quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le prix de chaque examen de certification est de 85 €. Nous proposons également un tarif préférentiel de 130 € si vous vous inscrivez en même temps aux examens de certification de recharge CA et CC. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.

À quels genres de questions puis-je m’attendre et comment puis-je m'y préparer ?

Toutes les questions des examens CA et CC sont à choix multiples avec une ou plusieurs bonnes réponses. La question indique le nombre de réponses correctes à sélectionner. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez une réponse correcte.

Les examens couvrent les principes de base de l'électricité, les protocoles de sécurité, la technologie de recharge de véhicules électriques et d'autres domaines pertinents. Veuillez vous reporter aux exemples de questions et au guide des supports d'étude pour plus d'informations.

Les examens et la formation seront-ils fournis en présentiel plutôt qu'en ligne ?

Non. Tous les examens et la formation se dérouleront en ligne.

J'ai obtenu la certification de recharge CA ou CC. Quelles sont les prochaines étapes ?

Félicitations ! Après avoir réussi l'examen de certification CA ou CC, vous devrez obtenir l'une des micro-certifications pour devenir technicien certifié ChargePoint.

Comment fonctionne la supervision en ligne et quelles sont les conditions requises ?

La supervision par IA nécessite d'installer sur votre ordinateur une webcam, un microphone et un logiciel spécialisé pour vous aider à passer l'examen.

Quels sont les objets autorisés dans la salle d'examen virtuelle ?

Seuls les éléments essentiels sont autorisés, tels que votre pièce d'identité, un cahier et un stylo. Tout autre objet personnel doit être écarté.

Qu'est-ce que les micro-certifications ?

Des micro-certifications sont délivrées pour avoir suivi avec succès des formations sur les produits ou services ChargePoint. Chaque micro-certification est liée à une compétence spécifique à un produit ou à un service qui permet aux techniciens d'accepter les commandes associées pour l'installation ou l'entretien des bornes ChargePoint.

Combien de temps faut-il pour obtenir chaque micro-certification ?

Chaque cours en ligne de micro-certification dure entre 45 et 90 minutes, en fonction du programme choisi et de la complexité du produit.

Puis-je demander plusieurs micro-certifications ?

Oui, vous pouvez obtenir plusieurs micro-certifications afin d'élargir vos compétences et d'améliorer vos perspectives de carrière.

J'ai obtenu une micro-certification sur un produit et réussi l'examen de certification. Quelles sont les prochaines étapes ?

Félicitations ! Vous êtes officiellement technicien certifié ChargePoint, ce qui vous permet d'accepter les demandes d'installation, de maintenance et d'entretien liées aux produits pour lesquels vous avez obtenu une micro-certification. Nous vous encourageons à obtenir autant de micro-certifications que possible pour approfondir votre expertise en matière d'équipement de recharge de véhicules électriques (EVSE).

Quels badges puis-je obtenir ? Comment puis-je les utiliser ?

Lorsque vous effectuez et obtenez des certifications et micro-certifications, vous recevez les badges de réussite suivants :

Certifié ChargePoint - après obtention d'une certification et d'au moins une micro-certification
Spécialiste produit - après avoir obtenu une certification (recharge CA ou CC) et les quatre micro-certifications pour un produit CA ou CC
Expert EVSE en CA - après avoir obtenu la certification de recharge à CA et toutes les spécialités des produits à CA
Expert EVSE en CC - après avoir obtenu la certification de recharge en CC et toutes les spécialités des produits en CC

Ces badges mettent en avant votre expertise et votre engagement en tant que professionnel des EVSE. Nous vous encourageons à les afficher sur votre site Web, votre profil LinkedIn, vos cartes de visite et tout autre document professionnel.

Où puis-je trouver une copie de mon certificat ?

Une fois que vous aurez réussi l'examen de certification et obtenu la ou les micro-certifications souhaitées, une copie de votre certificat rempli sera disponible dans la section Mes certifications de notre système de gestion des candidats.

Puis-je consulter mes résultats en ligne ?

Oui, vous pouvez consulter vos résultats dans notre système de gestion des candidats à l'aide de vos identifiants de compte. Une fois l'examen terminé, vous recevrez un e-mail contenant vos résultats dans les 24 heures.

Quelle est la politique en matière de reprise de l'examen de certification ?

Si vous ne réussissez pas l'examen, vous pouvez le repasser après une période d'attente d'une heure. Vous devrez vous inscrire, payer et programmer un nouvel examen. Il n'y a pas de limite au nombre de tentatives d'examen.

Combien de temps la certification est-elle valide ?

Les certifications CA et CC sont valides 2 ans à compter de la date de délivrance. Vous devrez ensuite renouveler votre certification.

Comment renouveler ma certification ?

Le processus de recertification implique d'effectuer toute micro-certification expirée existante et de réussir un nouvel examen.

Puis-je continuer à travailler sur les bornes ChargePoint si ma certification expire ?

Vous devez renouveler vos certifications avant la fin de la période de validité de deux ans. Après deux ans, vous disposerez d'une prolongation de trois mois pendant que votre certification est suspendue. Pendant cette période, vous pouvez encore accepter des commandes. Si elle n'est pas renouvelée, votre certification sera désactivée (expirée) à la fin du délai de grâce de 3 mois.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes techniques avec mon compte ?

Si vous rencontrez des problèmes avec l'examen ou le tableau de bord candidat, veuillez utiliser la section d'aide intégrée pour demander une assistance en temps réel via le chat en ligne.

Pour toute autre requête ou problème concernant ChargePoint University, veuillez utiliser notre formulaire d'aide en ligne pour solliciter une assistance et détailler votre demande. Incluez des captures d'écran pertinentes et les renseignements suivants afin d'accélérer votre demande :

Nom d'utilisateur ChargePoint University
Module de formation concerné
Navigateur Web
Système d'exploitation

Pour toute question d'ordre général à propos du programme de formation & certification ChargePoint, veuillez nous envoyer un e-mail à certificationeu@chargepoint.com.