Temos tudo o que precisa

Configuração inicial

Oferecemos assistência e produtos de serviço de classe mundial para satisfazer as suas necessidades em todas as fases da experiência de carregamento de veículos elétricos. Desde o planeamento do sítio à instalação, configuração e assistência contínua – tudo isto estará garantido se escolher a ChargePoint.

Configuração inicial do local

A qualificação precisa do local, a preparação do local de qualidade e a instalação profissional são cruciais para a fiabilidade contínua das estações de carregamento de veículos elétricos (EV). Para garantir que as suas estações são instaladas com os mais elevados padrões de qualidade ao menor custo possível, a ChargePoint estabeleceu uma parceria com uma rede nacional de profissionais de operações e manutenção (o&M) para lhe fornecer serviços de design e instalação de alta qualidade. Os nossos parceiros certificados e com formação ChargePoint estão contratualmente empenhados em oferecer o mais elevado nível de serviços certificados a um preço competitivo de referência. Devido à sua formação e experiência avançadas, escolher um parceiro o&M da ChargePoint qualifica automaticamente as suas estações para a aquisição de planos de manutenção e gestão no local da ChargePoint.


Configuração e ativação da estação

As soluções da ChargePoint são versáteis e podem ser personalizadas para cumprir os seus objetivos de carregamento. Com a aquisição do serviço de activação e configuração do ChargePoint, um especialista irá consultá-lo directamente para o orientar na configuração e activação das suas estações.
Com base nas suas necessidades, também configuraremos todas as suas políticas de carregamento, incluindo preços, controlo de acesso, direitos de administração, anúncios e muito mais. Além disso, iremos fornecer-lhe o tipo de aconselhamento especializado sobre as melhores práticas resultantes do estabelecimento e funcionamento da maior rede de carregamento de veículos elétricos (EV) do mundo.

Suporte contínuo

Garantia padrão

O ChargePoint oferece o melhor hardware da sua classe e suporte líder do setor. A nossa garantia padrão é de um ano apenas para peças quando instalada por um Instalador certificado ChargePoint. Recomendamos vivamente que atualize a sua garantia padrão para o plano de manutenção e gestão da ChargePoint para uma experiência de propriedade abrangente, pronta a utilizar e sem complicações da estação.


ChargePoint Assure

O ChargePoint assegura é o programa de gestão e manutenção de estações de veículos elétricos (EV) mais abrangente da indústria. O sistema garante que melhora a sua garantia de peças padrão com mão-de-obra enviada a níveis de serviço autorizados para realizar reparações no local, bem como uma longa lista de funcionalidades adicionais. Caso uma estação de carregamento falhe devido a um defeito de fabrico, a equipa de assistência da ChargePoint irá para as suas instalações para reparar ou substituir a estação. Pode adquirir até cinco anos de cobertura ChargePoint nas estações ChargePoint.

As características adicionais da garantia incluem:

  • Monitoramento proativo DO estado da estação 24X7
  • Solução remota de problemas e suporte durante o horário comercial
  • Envio de técnicos quando necessário para reparações no local no prazo de um (1) dia útil para reparações no local, assim que as peças necessárias forem recebidas pelo cliente ou pelo parceiro de assistência da ChargePoint
  • Alterações de configuração de software ilimitadas
  • garantia anual de 98% de tempo de atividade com penalização financeira por não desempenho
  • Relatórios mensais e relatórios trimestrais detalhados sobre o uso e as métricas de desempenho da sua estação
  • Cobertura de mão-de-obra para reparações normalmente não abrangida pela garantia padrão, como vandalismo, abuso e acidentes

Para poder adquirir o ChargePoint, certifique-se de que a sua instalação tem de ser validada de uma de duas formas

  1. Utilize um parceiro o&M ChargePoint para efetuar a preparação do seu local e a instalação da estação. Os nossos parceiros o&M especializados e totalmente formados irão garantir que as suas estações de carregamento estão devidamente instaladas e validadas.
  2. Se optar por não utilizar um parceiro o&M ChargePoint para preparar o local, os Serviços de Instalação e Validação da Estação do ChargePoint permitem-lhe utilizar o seu próprio empreiteiro para preparar o local. Assim que o local estiver preparado, visitaremos o seu local e efectuaremos uma inspecção de qualidade para garantir que este cumpre as normas técnicas e operacionais da ChargePoint e instalaremos as suas estações. Além de qualificar seu site para a aquisição do plano de manutenção e gerenciamento de garantia da ChargePoint, a validação do site permite que você fique certo de que a infraestrutura e a instalação da sua estação foram realizadas corretamente. A validação final da preparação do local e da instalação da estação qualificará a estação para garantir tanto durante o período de garantia como para continuar a garantir a cobertura caso pretenda comprá-la.