Servicios de carga de VE
Garantiza la fiabilidad y aprovecha todo el potencial de tu programa de carga con un equipo de soporte avanzado complementado con servicios de consultoría e implementación.
La carga de VE puede ayudarte a atraer talento, mejorar la economía de la flota, llegar a más clientes y cumplir los objetivos de sostenibilidad. Como cualquier inversión en infraestructuras, el éxito depende de la gestión de la complejidad y el riesgo operativo. Los servicios de ChargePoint convierten la complejidad en confianza, lo que te ayuda a funcionar sin problemas, protege el retorno de la inversión y gana la confianza del conductor en cada etapa del proceso de carga.
Servicios de equipo de soporte
Asegura un plan para el equipo de soporte, el mantenimiento y la operación de tu programa de carga con menos gastos generales.
- Reduce los costes de reparación no planificados y el tiempo de inactividad con la cobertura de piezas y mano de obra y los compromisos de nivel de servicio.
- Obtén asesoramiento de un equipo dedicado de expertos en las tareas operativas diarias.
Assure
Asegura la disponibilidad con supervisión integral, coordinación del equipo de soporte y cobertura de garantía para unas operaciones diarias fiables.
Obtendrás:
- Supervisión del centro operativo de red para identificar proactivamente problemas y resolverlos de forma remota
- Tiempo de respuesta un día hábil, con equipo de soporte remoto experto las 24 h, los 7 días de la semana
- 98 % de disponibilidad anual del puerto
- Cobertura integral de piezas y costes de mano de obra in situ
Complementa Assure con Premier Care para minimizar los gastos generales
Ponemos a tu disposición un conjunto de manos expertas para reducir la carga de trabajo de su equipo para que puedan centrarse en su negocio Core. Esta persona ofrecerá datos prácticos y conocimientos de expertos, y te ayudará a implementar cambios para escalar tu programa con confianza.
Portal del equipo de soporte
Presentamos una plataforma de equipo de soporte unificada que te pone en control de tu experiencia de equipo de soporte con visibilidad mejorada, recursos de autoservicio, comunicación optimizada y datos del rendimiento en tiempo real. Dedica más tiempo a lo esencial de tu negocio y menos a la gestión de problemas gracias a:
- Gestión de casos: crea tickets de equipo de soporte y realiza un seguimiento del progreso de los casos en una única vista unificada.
- Creación de informes: obtén análisis de casos en tiempo real y datos sobre la fiabilidad para punto de carga tendencias y mejorar el rendimiento.
- Base de conocimientos: accede a artículos consolidados para obtener orientación sobre productos y autoservicio, con un asistente de IA para ayudarte a encontrar respuestas más rápido.
Planifica, implementa y escala con facilidad. Servicios integrales que van más allá del equipo de soporte.
Servicios de implementación
Garantiza instalaciones de estaciones de carga correctas a la primera en todo momento, para cualquier condición del emplazamiento.
- Con Managed Deployment, gestionamos tu proyecto desde el pedido hasta la activación, coordinando varias partes con una carga mínima para tu equipo.
- Nuestro servicio de instalación elimina la complejidad de la implementación, ofreciendo estaciones instaladas y listas para cargar.
- Nuestro probado servicio de puesta en marcha que valida la calidad de la instalación del cargador de VE antes de la activación para mitigar los riesgos de seguridad y las posibles facturas de reparación.
Servicios de consultoría
Nuestros expertos están disponibles para ayudarte a lanzar y ampliar tu programa de carga a medida que evolucionan las necesidades de tu organización.
- Diseña tu programa y adquiere e instala el equipamiento de suministro para vehículos eléctricos (EVSE) con la consultoría de electrificación gestionada a medida.
- Aprovecha décadas de experiencia para apoyar la selección de sitios, la implementación de API, la formación y cualquier otro desafío que conlleva la escalada.
ChargePoint es tu socio
Somos tu socio de carga de VE en cada paso del camino. Nuestra experiencia inigualable y nuestra innovadora cartera de soluciones de hardware, software y servicios hacen fácil la transición a la electricidad.
La carga de VE debería ser fácil. Como tu plataforma de carga de VE preferida, nuestro objetivo es conectarte con los conductores donde y cuando quieran cargar. Desde 2007, hemos sido pioneros en la carga de VE con soluciones que ayudan a las organizaciones de todos los tamaños a maximizar el valor de sus operaciones de carga y ofrecen una experiencia mejorada para el conductor.
Los principales actores del sector confían en nosotros
"La infraestructura de carga tenía que servir a numerosos usuarios diferentes, por lo que lo más importante para nosotros era contar con un sistema de generación de informes razonable, [station access] autorizaciones, métodos de facturación sencillos, un buen servicio y un posible mantenimiento remoto."
Estamos muy contentos con la ayuda de ChargePoint en este fantástico proyecto ZeEUS. Ha marcado el inicio de una nueva era del transporte público en la ciudad de Münster.
Cuando trabajamos con ChargePoint, nos gustó la sensación de trabajar entre iguales y como equipo. Creceremos con ChargePoint. Gracias a su gran accesibilidad y flexibilidad, creemos que estamos bien asesorados como clientes de ChargePoint, también en términos de relación coste-beneficio. Hablamos con otros proveedores, pero las características y la rentabilidad de la solución de carga de ChargePoint era la que mejor se adaptaba a nuestras necesidades.
Tu compañero de viaje hacia la electrificación
ChargePoint trabaja contigo para diseñar un programa de carga personalizado y completo. Agrupación de hardware, software, instalación y equipo de soporte a largo plazo en una solución escalable.
385Más de mil
puertos ChargePoint activados
Millones de 424
de cargas ofrecidas (y seguimos sumando)
82 %
de las empresas de la lista Fortune 50 son clientes de ChargePoint
