Zásady ukončení životního cyklu společnosti ChargePoint

1. Přehled

Cílem společnosti ChargePoint je poskytovat spolehlivý, bezpečný a inovativní hardware, software a služby pro nabíjení elektromobilů. V rámci životního cyklu produktu může společnost ChargePoint formálně ukončit výrobu určitých hardwarových modelů, softwarových nabídek a dalších produktů. Účelem těchto zásad je poskytnout zákazníkům a partnerům jasné a předvídatelné pokyny ohledně konce životního cyklu, včetně souvisejících časových rámců a závazků podpory.

Tyto zásady popisují standardní postup, oznámení, časové rámce a dopady na zákazníky pro:

1. Hardwarové produkty
2. Předplatná cloudového softwaru

2. Definice

Ukončení životního cyklu

Proces, kterým společnost ChargePoint vyřadí produkt nebo službu z aktivního prodeje, podpory a řízení životního cyklu.

Ukončení prodeje

Datum, po kterém produkt nebo služba už nejsou k dispozici pro nový prodej (přímý nebo nepřímý).

Oznámení ukončení prodeje &a životnosti

Formální sdělení zákazníkům a obchodním partnerům oznamující harmonogram pro ukončení životního cyklu produktu.

Poslední dodávka / aktivace pro zákazníka

Konečné datum, do kterého lze po ukončení prodeje dokončit dodávky hardwaru, aktivace softwaru nebo aktivace služeb.

3. Zásady pro hardware na konci životního cyklu

1. Týká se
   
   • Nabíjecí stanice vyrobené společností ChargePoint
   • Stanice třetích stran ChargePoint Ready
   • Telematika / vestavěná zařízení pro konektivitu
2. Milníky konce životnosti hardwaru 

1. Společnost ChargePoint poskytne na základě vlastního uvážení zákazníkům s dotčeným hardwarem po oznámení ukončení prodeje a životnosti následující: ^*

   • Poslední dodání pro zákazníka – tři (3) měsíce po datu ukončení prodeje hardwaru.
   • Cloudové aktualizace, údržba – dva (2) roky po ukončení prodeje hardwaru.
   • Aktualizace firmwaru, opravy chyb – tři (3) roky po datu ukončení prodeje hardwaru.
   • Aktualizace firmwaru, kritické aktualizace zabezpečení – pět (5) let po datu ukončení prodeje hardwaru.
   • Cloudové aktualizace, opravy kritických chyb, Bezpečnostní aktualizace &– deset (10) let po datu ukončení prodeje hardwaru.
   • Cloudová služba &s nárokem na pokrytí – deset (10) let po datu ukončení prodeje hardwaru.
   • Cloudové připojení, bez aktualizací funkcí – deset (10) let po datu ukončení prodeje hardwaru.
   • Podpora, díly a práce – deset (10) let po datu ukončení prodeje hardwaru.

   *Mohou platit některá vyloučení a výjimky.

   Zákazníci mohou:

   • Obnovit cloud nebo službu za standardních dostupných podmínek až do data ukončení životního cyklu, deset (10) let po datu ukončení prodeje.
   • Přidat nové služby podpory nebo záruky po datu ukončení prodeje, které budou vyžadovat zpětné doplacení poplatku.
   • Přejít při obnovení na nižší úroveň předplatného. Vrácení peněz nebude poměrné.
   • Nakoupit díly a práci, naceněné případ od případu, po dobu 10 let od ukončení prodeje.

4. Zásady ukončení životního cyklu cloudového softwaru

1. Týká se

   Všechna předplatná cloudového softwaru ChargePoint.

2. Milníky ukončení životního cyklu softwaru

1. Společnost ChargePoint bude po oznámení ukončení prodeje a životního cyklu poskytovat podle vlastního uvážení zákazníkům s dotčeným softwarem následující: *

   • Poslední aktivace pro zákazníka – devět (9) měsíců po datu ukončení prodeje softwaru.
   • Cloudové aktualizace, údržba, opravy chyb, aktualizace jádra, aktualizace zabezpečení – dva (2) roky po datu ukončení prodeje softwaru.
   • Cloudové aktualizace, opravy kritických chyb a bezpečnostní opravy – pět &(5) let po datu ukončení prodeje softwaru.
   • Dostupnost dat – pět (5) let po datu ukončení prodeje softwaru.

   *Mohou platit některá vyloučení a výjimky.

   Zákazníci mohou:

   • Obnovit cloud za standardních dostupných podmínek až do data ukončení životního cyklu, ale ne později než pět (5) let po datu ukončení prodeje.