Puis-je obtenir une facture ou un reçu pour ma session de recharge?

Oui. Vous pouvez obtenir une facture ou un reçu pour chaque session de recharge, que vous disposiez d’un compte ChargePoint ou que vous ayez payé la session en tant qu’invité. La nouvelle application facilite l’accès aux reçus et aux relevés mensuels des titulaires de compte.

Si vous avez rechargé votre véhicule à une borne au moyen de votre compte de conducteur ChargePoint et de la technologie Touchez pour recharger, de l’application ChargePoint ou de la carte ChargePoint :

• Ouvrez l’application ChargePoint et touchez l’onglet Activité dans la barre de navigation inférieure.
• Trouvez la session pour laquelle vous souhaitez obtenir un reçu et touchez-la. L’écran de détails de la session affiche la date, l’heure, les kWh, la répartition des coûts, le mode de paiement et l’adresse de la borne.
• Touchez l’icône Partager pour envoyer le reçu en PDF par courriel, message, AirDrop ou imprimer.
• Pour un mois complet d’activité, faites défiler jusqu’au bas de la section Activité et touchez Voir les relevés mensuels. Choisissez un mois. Il s’ouvre dans le navigateur de l’application et peut être partagé en PDF à l’aide du bouton Partager.

Pour activer les reçus automatiques après chaque session, accédez à Compte > Notifications > Recharge publique et activez l’option Prêt pour les reçus.

Si vous avez rechargé votre véhicule sur une borne ChargePoint à l’aide d’une carte RFID d’un partenaire d’itinérance :

Pour les sessions en itinérance, c'est votre fournisseur de services qui détermine les modalités et les prix de la recharge et qui fournit les reçus. Si vous avez besoin d'un reçu pour une session de recharge effectuée en itinérance, communiquez avec votre fournisseur de services.

Si vous avez rechargé votre véhicule à une borne ChargePoint à l’aide d’une carte de crédit ou de débit :

Votre reçu peut être téléchargé à l’adresse https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Veuillez avoir les détails de votre carte de paiement à portée de main afin de vérifier que le reçu est bien le vôtre.

Remarque : Certains de nos plus grands partenaires en Europe, y compris Instavolt, EG Group et EV Point, fourniront les reçus sur leur propre site Web.

Si vous avez rechargé votre véhicule à une borne ChargePoint à l’aide d’Apple Pay ou de Google Pay :

Votre reçu peut être téléchargé à l’adresse https://driver.chargepoint.com/search-receipts. Veuillez avoir les détails de votre carte de paiement à portée de main afin de vérifier que le reçu est bien le vôtre.

Suivez les étapes suivantes pour trouver le numéro de carte virtuelle de votre appareil :

Sur iPhone ou Apple Watch

• Ouvrez l’application Portefeuille.
• Touchez la carte de paiement utilisée pour la session.
• Passez le bouton à trois points en haut à droite.
• Touchez Numéro de carte et reportez-vous au numéro Apple Pay affiché.

Android

• Ouvrez l’application Google Pay.
• Touchez Paiement.
• Choisissez la carte de paiement que vous avez utilisée.
• Faites défiler l’écran vers le bas pour trouver le numéro de compte virtuel.

Si vous avez utilisé une carte de débit européenne comme Girocard, Pinpas ou carte bleue :

Notre système automatique ne peut récupérer les reçus de ces cartes que si elles ont un numéro de 16 chiffres, comme les cartes de crédit. Si votre carte possède un tel numéro, les mêmes instructions que pour les cartes de crédit et de débit s'appliquent. Si ce n'est pas le cas, veuillez communiquer avec l'assistance aux conducteurs pour obtenir de l'assistance. Ayez à portée de main le montant exact qui vous a été facturé, ainsi que la date et l'heure approximative de la recharge afin que nous puissions trouver le bon reçu.