Modifiche all'accesso all'app del conducente: Domande frequenti
Perché ChargePoint sta apportando questa modifica?
In Europa stiamo concentrando l'app ChargePoint sui conducenti che vengono configurati tramite il loro datore di lavoro, il manager della flotta o il fornitore di auto in leasing.
Sono interessato?
Se il tuo accesso all'app ChargePoint non viene impostato tramite un datore di lavoro, una società di flotta o un fornitore di leasing di auto, non potrai più utilizzare l'app per trovare, avviare e pagare la ricarica. Tutti i conducenti interessati riceveranno una notifica via e-mail prima di eventuali modifiche al loro account.
Se ricarichi tramite un posto di lavoro, una flotta o un programma simile, non sei interessato.
Cosa succede se sto ricaricando quando si verifica il periodo di interruzione?
La sessione di ricarica in corso terminerà, anche se le sessioni di ricarica ancora aperte 4-8 ore dopo il termine di interruzione potrebbero essere chiuse.
Cosa succede al mio account dell'app ChargePoint?
I titolari di account interessati non potranno più ricaricare utilizzando le tessere RFID e i loro account saranno chiusi il 30 giugno 2026.
Posso ottenere un rimborso del saldo del mio wallet?
Se non fai parte di un programma di collegamenti e hai un saldo residuo, puoi richiedere un rimborso utilizzando il tuo metodo di pagamento registrato a questo link. I rimborsi possono impiegare fino a 90 giorni dalla richiesta.
Sono connesso tramite il mio posto di lavoro o il mio programma flotta, ma ho anche un saldo personale. Cosa succede?
Il tuo account rimarrà attivo tramite il tuo programma di lavoro o di flotta. Il tuo saldo personale rimarrà disponibile.
Se sono collegato tramite il mio posto di lavoro o il mio datore di lavoro, posso comunque ricaricare presso le stazioni di ricarica pubbliche?
L'accesso alla ricarica pubblica al di fuori del tuo programma potrebbe dipendere da come la tua organizzazione ha configurato il tuo account. Se hai dubbi, ti consigliamo di verificare con la tua organizzazione.
E riguardo le mie ricevute e la cronologia di ricarica?
Dopo la modifica, avrai un periodo limitato di tempo per accedere al tuo account per Vista/scaricare le ricevute o la cronologia di ricarica.
Posso comunque utilizzare la mia tessera RFID ChargePoint?
Le tessere RFID collegate agli account dei conducenti interessati non possono più avviare sessioni di ricarica dopo le modifiche apportate all'app.
Significa che non posso utilizzare le stazioni di ricarica ChargePoint?
Numero Le stazioni di ricarica ChargePoint saranno comunque individuabili con altre applicazioni e i conducenti potranno comunque ricaricare utilizzando i metodi di accesso supportati, come il tap-to-pay con una tessera di credito/debito o tramite reti di roaming di terze parti.
Stiamo lavorando a una soluzione per le poche stazioni che non dispongono di lettori e/o schermi per tessere di credito/debito e rilasceremo maggiori informazioni non appena saranno disponibili.
Questo significa che ChargePoint lascia l'Europa?
Numero ChargePoint continua a investire in Europa e rimane impegnato a supportare conducenti, proprietari di stazioni di ricarica e partner in tutta la regione.
Chi posso contattare per l'assistenza?
Se hai domande sul tuo account o hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza ChargePoint.