FAQ sulle modifiche all’accesso all’app per conducenti
Perché ChargePoint sta apportando questa modifica?
Stiamo concentrando l'app ChargePoint in Europa sui conducenti il cui accesso è configurato tramite il proprio datore di lavoro, gestore di flotta o fornitore di leasing auto.
Sono interessato/a da questa modifica?
Se il tuo accesso all'app ChargePoint non è configurato tramite un datore di lavoro, una società di gestione flotta o un fornitore di leasing auto, non potrai più utilizzare l'app per trovare, avviare e pagare la ricarica. Tutti i conducenti interessati riceveranno una notifica via e-mail prima di qualsiasi modifica al proprio account.
Se ricarichi tramite un programma aziendale, di flotta o simile, non sei interessato/a.
Cosa succede se sto ricaricando quando avviene l'interruzione?
La tua sessione in corso verrà completata, tuttavia le sessioni ancora aperte 4-8 ore dopo l'interruzione potrebbero essere chiuse.
Cosa succede al mio account dell'app ChargePoint?
Gli account interessati verranno chiusi e i conducenti perderanno l'accesso dopo il 22 giugno 2026.
Cosa succede al mio saldo del portafoglio?
Se hai un saldo residuo, puoi richiedere un rimborso sul tuo metodo di pagamento registrato seguendo questo link. I rimborsi possono richiedere fino a 90 giorni dalla tua richiesta.
Per richiedere il rimborso del tuo saldo residuo, invia questo modulo. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento specificato nella tua richiesta di rimborso una volta che avremo verificato i dettagli del tuo account e determinato l'idoneità.
Sono connesso/a tramite il mio posto di lavoro o il programma flotta, ma ho anche un saldo personale. Cosa succede?
Il tuo account rimarrà attivo tramite il tuo programma aziendale o di flotta. Il tuo saldo personale rimarrà disponibile per l'uso.
Se sono connesso/a tramite il mio posto di lavoro o datore di lavoro, posso ancora ricaricare presso le stazioni di ricarica pubbliche?
L'accesso alla ricarica pubblica al di fuori del tuo programma potrebbe dipendere dalla configurazione del tuo account da parte della tua organizzazione. In caso di dubbi, ti consigliamo di verificare con la tua organizzazione.
Che fine fanno le mie ricevute e la mia cronologia di ricarica?
Avrai un periodo limitato dopo la modifica per accedere al tuo account e visualizzare/scaricare ricevute o la cronologia di ricarica.
Posso ancora utilizzare la mia carta RFID ChargePoint?
Le carte RFID collegate agli account conducente interessati non potranno più avviare sessioni di ricarica dopo le modifiche all'app.
Questo significa che non posso più utilizzare le stazioni di ricarica ChargePoint?
No. Le stazioni di ricarica ChargePoint rimarranno individuabili tramite altre applicazioni e i conducenti potranno comunque ricaricare utilizzando metodi di accesso supportati come il pagamento contactless con carta di credito/debito o tramite reti di roaming di terze parti.
Questo significa che ChargePoint sta lasciando l'Europa?
No. ChargePoint continua a investire in Europa e resta impegnata nell'assistenza ai conducenti, ai proprietari di stazioni di ricarica e ai partner in tutta la regione.
Chi posso contattare per assistenza?
Per domande sul tuo account o per ricevere assistenza, contatta l'assistenza ChargePoint.