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ChargePoint Resources Page

Come posso sbloccare il connettore sulla porta di ricarica del mio veicolo elettrico?

Tieni presente: Il connettore non si blocca al veicolo; il veicolo si blocca al connettore. Non forzare mai il connettore. Può danneggiare la porta o il cavo. Segui questi passaggi: Interrompi la...

Perché applicate una trattenuta di pre-autorizzazione?

Come misura di prevenzione delle frodi, abbiamo implementato le trattenute di pre-autorizzazione per i nuovi account per scoraggiare i malintenzionati che cercano di abusare del sistema. Questa è una...

Politica di fine ciclo di vita (EOL) di ChargePoint

Perché le sessioni avviate senza un account ChargePoint vengono trattate in modo diverso?

Le sessioni di ricarica avviate con una carta contactless EMV avvieranno una trattenuta di 75 € poiché la transazione è autorizzata senza i dettagli della sessione iniziali disponibili per ChargePoint...

A quanto ammonta l'importo trattenuto di pre-autorizzazione per le sessioni avviate senza un account ChargePoint?

Verrà applicata una trattenuta temporanea di pre-autorizzazione di €75 quando avvii una sessione di ricarica senza utilizzare il tuo account ChargePoint.

Chi posso contattare se ho domande o problemi?

ChargePoint è sempre qui per te. Chiamaci oppure ricevi assistenza online.

La trattenuta verrà applicata quando apro un account ChargePoint?

Numero Le trattenute di pre-autorizzazione temporanea si applicano solo per sessione di ricarica.

Quando verrà rilasciato l'importo trattenuto?

Una volta terminata la tua sessione di ricarica, forniamo alla tua partizione il costo finale e loro rilasciano eventuali fondi rimanenti. Nota che potrebbero essere necessari fino a sette giorni...

A quanto ammonta l'importo di trattenimento per le sessioni di ricarica avviate con un account ChargePoint?

L'importo di trattenimento è di €50 per ogni sessione di ricarica CA e di €75 per ogni sessione di ricarica CC.