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Comment puis-je décoincer le connecteur du port de recharge de mon véhicule électrique?

Gardez à l'esprit : Le connecteur ne se verrouille pas sur le véhicule ; le véhicule se verrouille sur le connecteur. Ne forcez jamais le connecteur. Cela peut endommager le connecteur ou le câble...

Pourquoi appliquez-vous une retenue de préautorisation?

En tant que fournisseur de solutions de recharge de véhicules électriques, nous aidons les organisations à se connecter avec les conducteurs comme vous qui veulent recharger leurs véhicules. Nous ne...

Politique de fin de vie (EOL) de ChargePoint

Découvrez la nouvelle suite CMS ChargePoint en action

Pourquoi les sessions démarrées sans compte ChargePoint sont-elles traitées différemment?

Les sessions démarrées en appuyant sur une carte EMV sans contact initieront une retenue forfaitaire de 50 $, car la transaction est autorisée sans que les détails de la session soient disponibles...

À combien s'élève le montant de la préautorisation pour les sessions démarrées sans compte ChargePoint?

Une préautorisation temporaire de 50 $ sera appliquée lorsque vous démarrez une session de recharge sans utiliser un compte ChargePoint.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions ou des problèmes?

ChargePoint est toujours là pour vous. Appelez-nous 2 heures sur 24, 7 jours sur 7 au  1 888 758-4389 ou consultez l'aide en ligne.

Est-ce qu'une retenue de préautorisation sera appliquée lorsque j'ouvre un compte ChargePoint ?

Non. La retenue de préautorisation s'applique uniquement par session de recharge.