Services für das Laden von Elektrofahrzeugen
Sorgen Sie für Zuverlässigkeit und schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Ladeprogramms mit erweitertem Support, der durch Beratungs- und Bereitstellungsservices ergänzt wird.
Das Laden von Elektrofahrzeugen kann Ihnen helfen, Talente zu gewinnen, die Wirtschaftlichkeit der Flotte zu verbessern, mehr Kunden zu erreichen und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Wie bei jeder Investition in die Infrastruktur hängt der Erfolg davon ab, wie gut mit der Komplexität und den betrieblichen Risiken umgegangen wird. ChargePoint Services verwandeln Komplexität in Sicherheit und unterstützen Sie dabei, einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, den ROI zu sichern und das Vertrauen der Fahrer in jeder Phase Ihrer Ladereise zu gewinnen.
Support-Services
Sichern Sie sich einen Plan, mit dem Sie Ihr Ladeprogramm mit geringerem Aufwand unterstützen, warten und betreiben können.
- Reduzieren Sie ungeplante Reparaturkosten und Ausfallzeiten mit Ersatzteil- und Arbeitsgarantien sowie Service-Level-Vereinbarungen.
- Lassen Sie sich von einem engagierten Expertenteam für tägliche betriebliche Aufgaben beraten.
Assure
Sichern Sie die Funktionsbereitschaft mit umfassender Überwachung, Support-Koordinierung und Garantieabdeckung für einen zuverlässigen täglichen Betrieb.
Sie erhalten:
- Überwachung durch das Network Operating Center zur proaktiven Erkennung von Problemen und deren Lösung aus der Ferne
- Reaktionszeit von einem Werktag mit Experten-Remote-Support rund um die Uhr für Sie
- 98 % jährliche Anschluss-Funktionsbereitschaft
- Umfassende Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten vor Ort
Ergänzen Sie Assure mit Premier Care, um den Aufwand zu minimieren.
Wir bieten Ihnen fachkundige Hände, um die Arbeitslast Ihres Teams zu verringern, damit es sich auf Ihr Core-Geschäft konzentrieren kann. Diese Person liefert verwertbare Daten und Experteneinblicke und hilft Ihnen bei der Implementierung von Änderungen, um Ihr Programm mit Zuversicht zu skalieren.
Support-Portal
Wir stellen eine einheitliche Support-Plattform vor, die Ihnen die Kontrolle über Ihr Support-Erlebnis mit verbesserter Transparenz, Self-Service-Ressourcen, optimierter Kommunikation und Leistungseinblicken in Echtzeit gibt. Verbringen Sie mehr Zeit mit Ihrem Kerngeschäft und weniger mit dem Problemmanagement dank:
- Fallmanagement: Erstellen Sie Support-Tickets und verfolgen Sie den Bearbeitungsfortschritt in einer einzigen, einheitlichen Ansicht.
- Berichterstattung: Erhalten Sie Fallanalysen und Einblicke in die Zuverlässigkeit in Echtzeit, um Trends zu erkennen und die Leistung zu verbessern.
- Wissensdatenbank: Greifen Sie auf konsolidierte Artikel für Selbsthilfe und Produktanleitungen zu – mit einem KI-Assistenten, der Ihnen hilft, schneller Antworten zu finden.
Planen, bereitstellen und skalieren Sie mit Leichtigkeit. End-to-End-Services, die über den Support hinausgehen.
Bereitstellungsservices
Stellen Sie sicher, dass die Installation von Ladestationen stets auf Anhieb gelingt, unabhängig von den jeweiligen Gegebenheiten des Standorts.
- Mit Managed Deployment verwalten wir Ihr Projekt von der Bestellung bis zur Aktivierung und koordinieren dabei die Zusammenarbeit mehrerer Parteien mit minimaler Belastung für Ihr Team.
- Unser Installationsservice beseitigt die Komplexität der Bereitstellung und liefert Ladestationen, die installiert und einsatzbereit sind.
- Unser bewährter Inbetriebnahmeservice, der die Qualität der Installation der E-Fahrzeug-Ladestation vor der Aktivierung validiert und so Sicherheitsrisiken und potenzielle Reparaturrechnungen minimiert.
Beratungsservices
Unsere Experten stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Ladeprogramm zu starten und zu erweitern, wenn sich die Anforderungen Ihres Unternehmens ändern.
- Gestalten Sie Ihr Programm und beschaffen und installieren Sie EVSE mit einer maßgeschneiderten Beratung für verwaltete Elektrifizierung.
- Profitieren Sie von jahrzehntelanger Expertise bei der Standortauswahl, der API-Implementierung, Schulungen und anderen Herausforderungen, die mit der Skalierung verbunden sind.
ChargePoint ist Ihr Partner
Wir sind Ihr Partner für das Laden von Elektrofahrzeugen bei jedem Schritt. Mit unserer beispiellosen Erfahrung und unserem innovativen Portfolio an Hardware-, Software- und Servicelösungen gelingt Ihnen der Übergang zur Elektromobilität ganz leicht.
Das Laden von Elektrofahrzeugen sollte so einfach wie möglich sein. Als Plattform Ihrer Wahl für das Laden von Elektrofahrzeugen ist es unser Ziel, Sie mit den Fahrern zu verbinden, wann und wo sie laden möchten. Seit 2007 sind wir Vorreiter im Bereich des Ladens von Elektrofahrzeugen und bieten Lösungen, die Unternehmen jeder Größe dabei helfen, den Wert ihres Ladebetriebs zu maximieren und ein verbessertes Fahrererlebnis zu bieten.
Die führenden Akteure der Branche vertrauen auf uns
„Die Ladeinfrastruktur sollte viele verschiedene Benutzer bedienen. Daher waren für uns ein vernünftiges Berichterstattungssystem, [station access]-Berechtigungen, einfache Abrechnungsmethoden, guter Service und eine mögliche Fernwartung am wichtigsten.“
„Wir sind sehr zufrieden mit der Unterstützung von ChargePoint bei diesem fantastischen ZeEUS-Projekt. Dies markierte den Beginn einer neuen Ära des öffentlichen Nahverkehrs in der Stadt Münster.“
„Bei der Zusammenarbeit mit ChargePoint schätzten wir besonders den Austausch auf Augenhöhe und als Team. Wir werden mit ChargePoint wachsen. Mit der großen Zugänglichkeit und Flexibilität sind wir der Meinung, dass wir als ChargePoint-Kunde gut beraten sind – auch in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir haben uns andere Anbieter angesehen, aber die Funktionen und die Amortisation der ChargePoint-Ladelösung entsprachen am besten unseren Anforderungen.“
ChargePoint - Ihr Partner bei jedem Schritt zur Elektrifizierung
ChargePoint entwickelt mit Ihnen ein maßgeschneidertes End-to-End-Ladeprogramm. Bündeln Sie Hardware, Software, Installation und langfristigen Support in einer skalierbaren Lösung.
385 Tsd.+
aktive ChargePoint-Ladepunkte
424 Mio.
abgeschlossene Ladevorgänge – und es werden immer mehr
82 %
der Fortune 50-Unternehmen sind ChargePoint-Kunden
