FAQ sur les tarifs et les frais de service

Chez ChargePoint, nous nous engageons à rendre la recharge de véhicules électriques simple, fiable et accessible à tous les conducteurs. Nous vous informons d'un changement prochain de la tarification des sessions aux bornes ChargePoint, en vigueur à compter d'août 2025.

Afin de continuer à offrir une expérience de recharge fiable et de qualité tout en gérant la hausse des coûts d'exploitation, ChargePoint appliquera des frais de service minimes à certains types de séances de recharge. Ces frais ne s'appliqueront pas aux séances gratuites ou à consommation zéro, ni aux séances effectuées par le biais des programmes de « connexion » en entreprise ou dans les résidences collectives, les comptes de flotte ou les réseaux partenaires d'itinérance.

Les conducteurs qui entament des sessions sans compte ChargePoint verront leurs frais de service augmenter, tandis que les conducteurs utilisant l'application ChargePoint, la carte RFID ou l'authentification par véhicule bénéficieront d'une réduction. Ces modifications seront clairement communiquées aux conducteurs par l'entremise de l'application ChargePoint, des écrans des bornes et des reçus.

Pourquoi ChargePoint introduit des frais de service?

 

Pour faire face à la hausse des coûts tout en maintenant une expérience de recharge de qualité, ChargePoint introduit des frais de service minimes pour certaines sessions.

Quel est le montant des frais de service?

 
  • Conducteurs anonymes (sans compte ChargePoint) :
    • 0,49 $ pour les sessions CA de niveau 2 
    • 0,99 $ pour les sessions rapides CC  
  • Titulaires d'un compte ChargePoint : 
    • 0,25 $ pour les sessions CA de niveau 2
    • 0,49 $ pour les sessions rapides CC

Comment les conducteurs peuvent-ils réduire ou éviter ces frais ?

 
  • Utiliser un compte ChargePoint pour obtenir environ 50 % de réduction sur les frais de service.
  • Démarrer une session et s’authentifier via l’application ChargePoint, une carte RFID ou l’authentification intégrée au véhicule.
  • Si vous utilisez une application tierce, vérifiez les frais supplémentaires éventuels dans cette application.

Y-a-t-il certaines sessions exemptées de ces frais ?

 

Oui, les sessions suivantes sont exemptées :

  • Sessions gratuites ou sans consommation d’énergie.
  • Sessions effectuées via des connexions d’entreprise (ex. : certains milieux de travail ou immeubles résidentiels offrant des avantages « Connecté »).
  • Sessions de flotte payées par l’employeur via un compte de flotte ChargePoint.
  • Sessions sur des bornes de partenaires en itinérance hors du réseau ChargePoint (ex. : EVgo, Blink).

Pourquoi les prix peuvent-ils différer de ceux affichés sur la borne ?

 
  • Certaines sessions amorcées via d’autres réseaux sont traitées par des intermédiaires tiers, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires.
  • Certains réseaux peuvent offrir des tarifs différents selon l’adhésion ou d’autres facteurs.

Où puis-je voir le prix exact avant de recharger ?

 
  • Si vous utilisez un compte ChargePoint, vous pouvez voir les tarifs :
    • Sur l’écran de la borne (lorsque disponible)
    • Dans l’application ChargePoint
    • Via le portail conducteur ChargePoint
  • Si vous utilisez une application tierce, consultez cette application pour les détails de tarification.

Le prix inclut-il les taxes ?

 

Les règles fiscales varient selon la région. Sur les bornes ChargePoint, lorsque des taxes s’appliquent, elles seront indiquées sur l’affichage des prix de la borne et sur le reçu. ChargePoint ne contrôle pas la façon dont les autres réseaux affichent les éléments de tarification, et ceux-ci peuvent gérer les taxes différemment.

Les frais seront-ils clairement communiqués ?

 
  • Oui. Tous les tarifs, y compris les frais de service, seront clairement affichés :
    • Sur l’écran de la borne
    • Dans l’application ChargePoint avant le début de la session
    • Sur les reçus
  • Si vous utilisez d’autres applications, les prix et reçus peuvent y être affichés.
  • Vous pouvez toujours consulter nos conditions tarifaires et définitions ici.