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Como posso soltar o conector que ficou encravado na porta de carregamento do meu veículo elétrico?

Tenha em mente: O conector não se liga ao veículo; é o veículo que liga ao conector. Nunca force o conector. Pode danificar a porta ou o cabo. Siga estes passos: Pare a sessão de carregamento com a...

Por que razão estão a aplicar uma retenção de pré-autorização?

Como medida de prevenção de fraudes, implementámos retenções de pré-autorização para novas contas, de forma a dissuadir agentes mal-intencionados que tentem abusar do sistema. Esta é uma das muitas...

Política de Fim de Vida Útil (Fim de Vida - EOL) do ChargePoint

Por que razão as sessões iniciadas sem uma conta ChargePoint são tratadas de forma diferente?

Às sessões iniciadas através da leitura de um cartão sem contacto EMV, será aplicada uma retenção fixa de 75 €, uma vez que a transação é autorizada sem que os detalhes da sessão estejam previamente...

Qual é o valor da retenção de pré-autorização para sessões iniciadas sem uma conta ChargePoint?

Será aplicada uma retenção de pré-autorização temporária de 75 € quando iniciar uma sessão de carregamento sem utilizar a sua conta ChargePoint.

Quem posso contactar se tiver dúvidas ou problemas?

A ChargePoint está sempre aqui para si. Contacte-nos ou obtenha ajuda online.

A retenção será aplicada quando abrir uma conta ChargePoint?

Não. As retenções de pré-autorização temporárias aplicam-se apenas por cada sessão de carregamento.

Quando será libertado o valor da retenção?

Assim que a sessão de carregamento termina, fornecemos ao seu banco o custo final e este procede à libertação dos restantes fundos. Importa referir que o seu banco pode demorar até sete dias úteis a...

Qual é o valor da retenção para sessões iniciadas com uma conta ChargePoint?

O valor da retenção é de 50 € para cada sessão de carregamento em AC e de 75 € para cada sessão em DC.