Häufig gestellte Fragen für E-Fahrer

ChargePoint drivers support

E-Fahrer-Support

Schauen Sie in unseren umfassenden FAQ für Fahrer, um alle Informationen zu finden, mit denen Ihr E-Auto immer geladen ist.

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Ladestationen finden

Ladestationen nutzen

Ladevorgänge bezahlen

Ladestationen finden

 

Ladestationen in Ihrer Nähe finden

Wo kann ich mein E-Fahrzeug aufladen?
Wie kann ich Ladestationen mit der ChargePoint-App finden?
Ist ChargePoint mit Apple CarPlay kompatibel?
Ist ChargePoint mit Android Auto kompatibel?
Wozu dienen die Kreise auf der Karte?
Was bedeuten die Farben und Stecknadeln auf der Karte der Ladestationen in der App?

Ladestationen nutzen

 

Ein ChargePoint-Konto erstellen

Wie erstelle ich ein ChargePoint-Konto?
Was kann ich mit meinem ChargePoint-Konto tun?
Wie erhalte ich eine ChargePoint-Karte?
Wie kann ich eine ChargePoint-Karte aktivieren?
Was passiert, wenn ich meine ChargePoint-Karte verliere oder neue Karten benötige?
Kann ich eine ChargePoint-Ladestation ohne eine Karte oder ein Konto nutzen?
Warum muss ich meinen Fahrzeugtyp bei der Anmeldung eingeben?
Kann ich mein ChargePoint-Konto löschen?

Ladevorgang starten

Wie kann ich einen Ladevorgang starten oder die Funktion „Tap to Charge“ an einer ChargePoint-Ladestation verwenden?
Wie beende ich einen Ladevorgang?
Wie lade ich an einer Partnerladestation im Roaming-Netzwerk?
Kann an ChargePoint-Ladestationen mit einem NACS-Stecker geladen werden?
Wie kann ich meinen Tesla an ChargePoint-Ladestationen laden?
Woher weiß ich, dass eine ChargePoint-Ladestation mit meinem Fahrzeug kompatibel ist?
Ich habe gerade folgende Warnmeldung erhalten: „Ihr Fahrzeug zieht sehr wenig Strom und ist möglicherweise voll geladen.“ Was bedeutet das?
Warum wird an einer Ladestation „eingeschränkter Zugriff“ angezeigt?
Warum wird bei mir „Sie verwenden kein ChargePoint-Konto“ eingeblendet, wenn ich mein Smartphone (für „Tap to Charge“) an eine Ladestation halte?
Wie melde ich eine ChargePoint-Ladestation, die nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Laden von Elektrofahrzeugen – die Basics

Glossar zum Laden von E-Fahrzeugen
Welche verschiedenen Ladearten und -geschwindigkeiten gibt es?
Welche verschiedenen Arten von öffentlichen Ladeanschlüssen für Elektrofahrzeuge gibt es?
Was sind NACS-, CCS- und CHAdeMO-Stecker und für wen eignen sie sich?
Sollte ich mein Elektrofahrzeug auf 100 % aufladen?
Woher weiß ich, wie hoch die verbleibende Reichweite ist?
Kann ich mein Elektrofahrzeug bei jedem Wetter aufladen?

Nutzung der ChargePoint App

Funktioniert die ChargePoint-App in jedem Land?
Ist die ChargePoint-App kostenlos?
Was kann ich mit der ChargePoint-App tun?
Wie verwende ich Filter in der ChargePoint-App?
Wie füge ich Fotos von Ladestationen in der ChargePoint-App hinzu?
Wie füge ich einen Fahrertipp in der ChargePoint-App hinzu?
Wie richte ich in der ChargePoint-App Benachrichtigungen ein?
Wie kann ich mir die ChargePoint-Ladeaktivität anzeigen lassen?
Wie verwende ich Widgets für die ChargePoint-App?
Wie verwende ich Siri mit der ChargePoint-App?
Woher weiß ich, welche Ladestationen über NACS-Steckern verfügen?
Verfügt ChargePoint über ein Beta-Programm?
Was sind die Community Richtlinien der ChargePoint-App?

Warteliste nutzen

Was kann ich tun, wenn alle Ladepunkte belegt sind?
Was geschieht, wenn ich nicht reagiere, wenn ich an der Reihe bin?
Wie kann ich die Warteliste verlassen?
Was geschieht, wenn an der Ladestation jemand meine Ladestelle blockiert?
Wann kann ich mich in eine Warteliste eintragen?
Wie speichere ich eine Warteliste?
Kann ich automatisch einer Warteliste beitreten?

Verbindungen einrichten

Was sind ChargePoint-Verbindungen und wie kann ich eine Verbindung mit einer Ladestation herstellen?
Wo erhalte ich einen Verbindungscode?
Wie lange dauert es, bis eine Verbindungsanfrage genehmigt wird?
Wie kann ich prüfen, ob meine Verbindungsanfrage genehmigt oder abgelehnt wurde?
Meine Verbindung wurde akzeptiert. Warum kann ich eine bestimmte Ladestation immer noch nicht verwenden?
Warum muss ich eine Verbindung herstellen, bevor ich bestimmte Ladestationen verwenden kann?

Fahrer mit individuellen Ladepaketen

Was kann ich mit meinem ChargePoint-Konto tun?
Warum muss ich meine Zahlungsinformationen während des Anmeldeprozesses angeben?
Was ist in meinem EV-Leasingpaket enthalten?
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Wie wechsle ich in der ChargePoint-App zwischen gewerblichem und privatem Laden?
Wie richte ich die automatische Erstattung der Heimenergiekosten mit meinem individuellen Ladepaket ein?

Ladevorgänge bezahlen

 

Ladegebühren verstehen

Eichrecht und Transparenzsoftware
Wie viel kostet das Laden meines Fahrzeugs? Wer legt die Preise für das Laden fest?
Wie zahle ich für das Laden?
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Was ist zu tun, wenn sich der Preis in der ChargePoint-App vom Preis an der Roaming-Ladestation unterscheidet?
Kann ich eine Rechnung oder einen Beleg für meinen Ladevorgang erhalten?
Wie ändere ich meine Zahlungsoption?
Bietet ChargePoint Aktionscodes oder Preisnachlässe für öffentliches Laden an?
Gibt es Leerlaufgebühren bei ChargePoint?
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Fahrer mit individuellen Ladepaketen

Wer bezahlt das Laden meines Firmenwagens im öffentlichen Raum?
Wer bezahlt dafür, wenn ich meinen Firmenwagen zu Hause lade?
Wie viel wird mir erstattet, wenn ich meinen E-Dienstwagen zu Hause lade?
Wie kann ich sehen, ob ich eine Erstattung erhalten habe, wenn ich ein von meinem Unternehmen zur Verfügung gestelltes Elektrofahrzeug habe?

Benötigen Sie weitere Hilfe?

ChargePoint ist immer für Sie da. Rufen Sie uns jederzeit unter 1.888.758.4389 an, oder nutzen Sie die Funktion zur Online-Hilfe.

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