Comment puis-je décoincer le connecteur du port de recharge de mon véhicule électrique?

Gardez à l'esprit :

• Le connecteur ne se verrouille pas sur le véhicule ; le véhicule se verrouille sur le connecteur.
• Ne forcez jamais le connecteur. Cela peut endommager le connecteur ou le câble. 

Suivez les étapes indiquées ci-après :

1. Arrêtez la session de recharge avec l'application ou le bouton d'arrêt de la borne.
2. Déverrouillez votre véhicule et assurez-vous que sa transmission est en « position de stationnement ».
3. Prenez votre porte-clés de voiture et appuyez sur le bouton de déverrouillage 5 fois consécutivement. Vérifiez si le connecteur a été libéré.
4. Si le connecteur est toujours coincé, verrouillez et déverrouillez le véhicule à l'aide du porte-clés 3 fois. Vérifiez si le connecteur a été libéré.
5. Si le connecteur reste coincé, utilisez le manuel de votre véhicule pour trouver et utiliser le bouton de libération manuelle.
6. Vous ne pouvez toujours pas libérer le connecteur?

• Contactez le service à la clientèle de votre véhicule.
• Appelez le service à la clientèle ChargePoint au 1-888-758-4389