¿Cómo puedo conseguir que el conector se desbloquee del puerto de carga de mi vehículo eléctrico?

Ten en cuenta:

• El conector no se acopla al vehículo; el vehículo se acopla al conector.
• Nunca fuerces el conector. Puede dañar el puerto o el cable. 

Sigue estos pasos:

1. Detener la sesión de carga con la aplicación o el botón de detención de la estación.
2. Desbloquea tu vehículo y asegúrate de que la palanca esté en «aparcar».
3. Coge el llavero de tu coche y pulsa el botón de desbloqueo 5 veces consecutivas. Comprueba si el conector se ha liberado.
4. Si aún está atascado, alterna el bloqueo y desbloqueo del llavero 3 veces. Comprueba si el conector se ha liberado.
5. Si el conector permanece atascado, utiliza el manual del propietario de tu vehículo para encontrar y usar el botón de liberación manual.
6. ¿Aún no se puede liberar el conector?

• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu vehículo.
• Llama al servicio al cliente de ChargePoint en servicio al cliente de ChargePoint