Comment puis-je décoincer le connecteur du port de recharge de mon véhicule électrique?

Gardez à l'esprit :

• Le connecteur ne se verrouille pas sur le véhicule ; le véhicule se verrouille sur le connecteur.
• Ne forcez jamais le connecteur. Cela peut endommager le connecteur ou le câble. 

Suivez les étapes indiquées ci-après :

• Arrêtez la session de recharge avec l'application ou le bouton d'arrêt de la borne.
• Déverrouillez votre véhicule et assurez-vous que sa transmission est en « position de stationnement ».
• Prenez votre porte-clés de voiture et appuyez sur le bouton de déverrouillage 5 fois consécutivement. Vérifiez si le connecteur a été libéré.
• Si le connecteur est toujours coincé, verrouillez et déverrouillez le véhicule à l'aide du porte-clés 3 fois. Vérifiez si le connecteur a été libéré.
• Si le connecteur reste coincé, utilisez le manuel de votre véhicule pour trouver et utiliser le bouton de libération manuelle.
• Vous ne pouvez toujours pas libérer le connecteur?
  
  • Contactez le service à la clientèle de votre véhicule.
  • Appelez le service à la clientèle ChargePoint au 1-888-758-4389