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Pourquoi appliquez-vous un blocage de préautorisation ?

Afin de prévenir la fraude, nous avons mis en place des blocages de préautorisation pour les nouveaux comptes afin de dissuader les individus malveillants d'essayer d'abuser du système. C'est l'une...

Politique de fin de vie (EOL) de ChargePoint

Découvrez la nouvelle suite CMS ChargePoint en action

Pourquoi les sessions démarrées sans compte ChargePoint sont-elles traitées différemment ?

Les sessions démarrées en présentant une carte sans contact EMV déclenchent une empreinte bancaire fixe de 75 €, car la transaction est autorisée sans que ChargePoint, en tant que commerçant, dispose...

Quel est le montant du blocage de préautorisation pour les sessions démarrées sans compte ChargePoint ?

Une préautorisation temporaire de 75 € sera appliquée lorsque vous démarrez une session de recharge sans utiliser votre compte ChargePoint.

Qui puis-je contacter si j'ai une question ou si je rencontre un problème ?

ChargePoint est toujours là pour vous. Appelez-nous ou obtenez de l'aide en ligne.

Un blocage sera-t-il appliqué à l'ouverture de mon compte ChargePoint ?

Non. Les blocages temporaires de préautorisation ne s'appliquent qu'aux sessions de recharge.

À quel moment le montant de l'empreinte bancaire sera-t-il libéré ?

Une fois votre session de recharge terminée, nous transmettons à votre banque le coût final, puis elle libère la part inutilisée de l'empreinte bancaire. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à...

Quel est le montant de l'empreinte bancaire pour les sessions de recharge démarrées avec un compte ChargePoint ?

Le montant du blocage est de 50 € pour chaque session de recharge en CA et de 75 € pour chaque session de recharge en CC.

Qu'est-ce qu'un blocage de préautorisation ?

Un blocage de préautorisation est une retenue temporaire sur votre mode de paiement avant le début d'une session de recharge. Il fait partie du traitement des paiements standard, et est largement...