Politica di fine ciclo di vita (EOL) di ChargePoint

1. Panoramica

ChargePoint si impegna a fornire hardware, software e servizi per la ricarica di veicoli elettrici affidabili, sicuri e innovativi. Come parte del ciclo di vita del prodotto, ChargePoint può ritirare formalmente (fine ciclo di vita) determinati modelli hardware, offerte software e altri prodotti. Lo scopo di questa politica è fornire a clienti e partner linee guida chiare e prevedibili relative alla fine della vita dei prodotti (EOL), incluse le tempistiche associate e gli impegni di assistenza.

Questa politica delinea il processo standard, le notifiche, le tempistiche e gli impatti sui clienti per:

1. Prodotti hardware
2. Abbonamenti a software per il cloud

2. Definizioni

Fine ciclo di vita (EOL)

Il processo con cui ChargePoint ritira un prodotto o un servizio dalla vendita attiva, dall'assistenza e dalla gestione del ciclo di vita.

Fine vendita (EOS)

La data dopo la quale il prodotto o il servizio non è più disponibile per le nuove vendite (dirette o indirette).

Avviso di fine vendita &e fine ciclo di vita

Comunicazione formale ai clienti e ai partner di canale per annunciare la tempistica di ritiro del prodotto.

Ultima spedizione / attivazione del cliente

Data finale entro la quale le spedizioni hardware, le attivazioni software o le attivazioni di servizi possono essere completate dopo la data di fine vendita.

3. Politica di fine ciclo di vita dell'hardware

1. Si applica a
   
   • Stazioni di ricarica prodotte da ChargePoint
   • Stazioni di terze parti ChargePoint Ready
   • Dispositivi di telematica / connettività incorporati
2. Tappe di fine vita dell'hardware 

1. ChargePoint fornirà, a sua esclusiva discrezione, quanto segue ai clienti con hardware interessato dopo la notifica EOS ed EOL: ^*

   • Ultima spedizione del cliente: tre (3) mesi dopo la data EOS hardware.
   • Aggiornamenti cloud, manutenzione: due (2) anni dopo la data EOS dell'hardware.
   • Aggiornamenti firmware, correzioni di bug - tre (3) anni dopo la data EOS dell'hardware.
   • Aggiornamenti firmware, aggiornamenti critici di sicurezza: cinque (5) anni dopo la data EOS dell'hardware.
   • Aggiornamenti cloud, correzioni di bug critici e aggiornamenti di sicurezza: &dieci (10) anni dopo la data EOS dell'hardware.
   • Copertura idonea per i servizi cloud:& dieci (10) anni dopo la data EOS dell'hardware.
   • Connessione al cloud, esclusi gli aggiornamenti delle funzionalità: dieci (10) anni dopo la data EOS dell'hardware.
   • Assistenza, parti e manodopera: dieci (10) anni dopo la data EOS dell'hardware.

   *Possono essere applicate alcune esclusioni ed eccezioni.

   I clienti possono:

   • Rinnovare il cloud o il servizio alle condizioni standard disponibili fino a, ma non superiore, alla data EOL dieci (10) anni dopo EOS.
   • Aggiungi nuovi servizi di assistenza o garanzia post‑EOS, che richiederanno una commissione retroattiva.
   • Fare il downgrade degli abbonamenti esistenti al momento del rinnovo. I rimborsi non saranno ripartiti.
   • Acquista parti e assistenza, preventivati di conseguenza caso per caso, fino a 10 anni dopo l'EOS.

4. Politica di fine ciclo di vita del software cloud

1. Si applica a

   Tutti gli abbonamenti al software cloud ChargePoint.

2. Tappe di fine ciclo di vita del software

1. ChargePoint, a sua esclusiva discrezione, fornirà quanto segue ai clienti con software interessato dopo la notifica EOS ed EOL: *

   • Ultima attivazione del cliente: nove (9) mesi dopo la data EOS del software.
   • Aggiornamenti cloud, manutenzione, correzioni di bug, aggiornamenti del kernel, aggiornamenti di sicurezza: due (2) anni dopo la data EOS del software.
   • Aggiornamenti cloud, correzioni di bug critici e correzioni di &sicurezza: cinque (5) anni dopo la data EOS del software.
   • Disponibilità dei dati: cinque (5) anni dopo la data EOS del software.

   *Possono essere applicate alcune esclusioni ed eccezioni.

   I clienti possono:

   • Rinnovare Cloud secondo i termini standard disponibili fino a, ma non superiore, alla data EOL cinque (5) anni dopo EOS.