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Comment débloquer le connecteur sur le point de recharge de mon véhicule électrique ?

N'oubliez pas : Le connecteur ne se verrouille pas au véhicule ; le véhicule se verrouille sur le connecteur. Ne forcez jamais le connecteur. Cela peut endommager le connecteur ou le câble. Suivez les...

Pourquoi appliquez-vous un blocage de préautorisation ?

Afin de prévenir la fraude, nous avons mis en place des blocages de préautorisation pour les nouveaux comptes afin de dissuader les individus malveillants d'essayer d'abuser du système. C'est l'une...

Politique de fin de vie (EOL) de ChargePoint

Découvrez la nouvelle suite CMS ChargePoint en action

Pourquoi les sessions démarrées sans compte ChargePoint sont-elles traitées différemment ?

Les sessions démarrées en présentant une carte sans contact EMV déclenchent une empreinte bancaire fixe de 75 €, car la transaction est autorisée sans que ChargePoint, en tant que commerçant, dispose...

Quel est le montant du blocage de préautorisation pour les sessions démarrées sans compte ChargePoint ?

Une préautorisation temporaire de 75 € sera appliquée lorsque vous démarrez une session de recharge sans utiliser votre compte ChargePoint.

Qui puis-je contacter si j'ai une question ou si je rencontre un problème ?

ChargePoint est toujours là pour vous. Appelez-nous ou obtenez de l'aide en ligne.