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Por que razão é necessário estabelecer ligação antes de utilizar determinadas estações?

As estações da rede ChargePoint são detidas e operadas de forma independente, pelo que cada proprietário da estação define o preço de utilização dos carregadores. Poderá necessitar de um código de...

A minha ligação foi aceite. Por que razão ainda não consigo utilizar uma estação específica?

O processamento de um pedido de ligação pode demorar algum tempo. Por norma, deve conseguir utilizar a estação no prazo de um dia após a aprovação.

Como posso saber se o meu pedido de ligação foi aprovado ou negado?

Verifique Conta > Ligações na aplicação ChargePoint para confirmar se a sua ligação está ativa (aprovada). Receberá também uma notificação por e-mail.

Quanto tempo demora a aceitar um pedido de ligação?

Normalmente, receberá aprovação para um pedido de ligação no espaço de alguns dias. Em caso de dúvida, contacte o proprietário da estação.

Onde obtenho um código de ligação?

Os proprietários de estações criam os seus próprios códigos de ligação e fornecem-nos aos condutores. A ChargePoint não pode fornecer os códigos aos clientes. Se necessitar de um código para uma...

O que são as ChargePoint Connections e como posso ligar-me a uma estação?

Algumas estações exigem que estabeleça uma ligação para as utilizar, ou oferecem promoções especiais (como cargas gratuitas ou económicas) aos condutores que estabelecem ligação. Isto pode acontecer...

Posso aderir automaticamente à lista de espera?

Neste momento, a lista de espera não permite a adesão automática.

Como guardo uma lista de espera?

Pode guardar determinadas estações numa lista de espera se se quiser colocar na fila para essas estações regularmente. Inicie sessão na sua conta através do portal do condutor. Abra o separador Lista...

Quando me posso juntar a uma lista de espera?

Pode juntar-se à lista de espera de uma estação a qualquer momento através da aplicação ChargePoint. Se a opção «Juntar-me à lista de espera» não for apresentada quando clica numa estação, a...

O que acontece se alguém estiver a bloquear o meu ponto na estação?

Quando for a sua vez na fila, aceite o ponto na aplicação e clique em Comunicar um problema, e, em seguida, selecione Um carro está a bloquear a estação. Será colocado na frente da fila e terá acesso...